acm notebook

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

04/03/2026 às 11:15

ID: 242285449

No dia 10/02/2026 eu fechei a compra de uma placa mãe de um notebook modelo Acer Nitro V15 com procesador i5 13420H e placa de vídeo RTX 3050 com a empresa ACM Notebooks, após efetuado o pagamento o mesmo informou que já faria o despacho no mesmo dia e me enviaria o código de rastreio da encomenda, que a principío havia sido acordado de se enviado por SEDEX. Após me enviar o código de rastreio percebi que o mesmo se tratava do modelo de envio encomenda PAC, que leva cerca de 3 vezes mais tempo pra ser entregue que o modelo de envio SEDEX. Após muito aguardar o envio dia 02/03/2026 chegou a notifição em meu aplicativo que acompanhava o rastreio do código me enviado informando que a encomenda havia sido entregue porém não chegou nada em meu endereço. Fui até a agência do correios mais próxima para averiguar oque tinha acontecido e lá como eles tem um sistema de tira foto das encomendas no momento em que estão sendo entregues pude constatar junto ao atendente que o código de rastreio em questão que haviam me passado, mesmo se tratando do envio para mesma cidade, era uma encomenda para outra pessoa com nome e endereço totalmente diferente do meu, ou seja era outro cliente ou outra possível vítima. Desde o dia 02/03/2026 venho tentando contato com a loja para saber oque aconteceu e o mesmo fica apenas em conversas e promessas que "está verificando" ou "estou vendo oque aconteceu aqui" e não dá um parecer ou uma justificativa do que houve para sanar o meu problema. Fico no aguardo de uma posição formal da empresa por meio deste.