Atraso na entrega e falta de rastreio de encomenda pela ACM Brasil
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:37
ID: 253965027
Pedimos para a empresa ACM BRASIL para retirar uma encomenda no Rio de Janeiro. Coletaram no dia 13 de junho e até o momento não chegou para nós. Infelizmente na empresa não há ninguém responsável ou apto a resolver o problema, ou ainda, o mínimo, seria nos passar o rastreio. Mas nem isso conseguimos. Foram vários contatos, os quais, ou não eram respondidos, ou quando eram, pediam para aguardarmos que iam verificar. Resultado: mais de 1 mês aguardando uma encomenda, que em outras transportadoras chega em 1 semana. Uma vergonha, falta de comprometimento com o cliente! Agora temos que pagar ao fornecedor por uma mercadoria que não conseguimos receber e ainda nem sabemos onde está. E nosso cliente já desistiu da compra. Muita dor de cabeça para uma entrega simples.