Cobrança indevida de mensalidade de maio após cancelamento de plano na *****
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 01:04
ID: 248371119
Venho registrar minha insatisfação com a ***** em relação à cobrança indevida após o cancelamento do meu plano.
Solicitei o cancelamento da academia no mês de março e fui informado de que precisaria pagar apenas a mensalidade do mês atual e mais um mês referente ao aviso prévio. Dessa forma, efetuei o pagamento dos meses de março e abril conforme orientado.
Porém, agora estão me cobrando também a mensalidade de maio, o que não foi informado no momento do cancelamento. Além disso, fui avisado de que eu não poderia mais utilizar a academia após o pedido de cancelamento, ou seja, estou sendo cobrado por um serviço que sequer posso utilizar.
Considero essa cobrança indevida e peço que a situação seja resolvida, com o cancelamento da cobrança adicional do mês de maio.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:34
Sr. Yhan Baptista Gomes, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
A ACM Lapa informa que entrou em contato com o senhor prestando os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
ACM São Paulo
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 18:15
A empresa entrou em contato comigo rapidamente após a reclamação e conseguiu me ajudar a resolver a situação.
O atendimento foi atencioso e esclareceram corretamente a questão da cobrança, chegando a uma solução para o problema apresentado.
Agradeço pelo suporte e pela resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10