Atraso na entrega do andador e dificuldade para obter reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/09/2025 às 09:30
ID: 227015111
Efetuei a compra de um andador no dia 4 de setembro com a promessa de entrega em 1 dia útil. Desde então estou cobrando a entrega do produto e não recebo um retorno positivo. Todo dia é uma desculpa. Pedi o reembolso para comprar o produto em outro local e eles informaram que eu tenho que esperar a transportadora entregar para eu negar o produto e assim sim reembolsam o valor. Um absurdo pagarmos pela desorganização da empresa.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 13:09
Isaura, lamentamos pelo ocorrido. Conforme informado anteriormente, a recusa do recebimento no ato da entrega seria a forma mais eficaz de solucionar a situação, evitando transtornos posteriores, já que, após o envio, não é possível solicitar a suspensão da entrega.
De todo modo, informamos que sua solicitação foi devidamente tratada pelo procedimento orientado e o valor da compra já foi estornado integralmente à você.
Nos colocamos à inteira disposição em caso de necessidades ou quaisquer dúvidas .
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 21:32
Promete um prazo que não consegue cumprir e o problema de logística deles se torna problema para o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5