Atraso na entrega e falta de suporte na compra de cadeira de rodas no Mercado Livre
Respondida
Dracena - SP
28/01/2026 às 09:10
ID: 239050461
Fiz uma compra no Mercado Livre de uma cadeira de rodas que estava com data de entrega 26/01/2026, sendo que fiz tal compra justamente por causa do prazo de entrega, pois temos urgência do produto.
No dia seguinte à compra recebo a mensagem que o prazo de entrega do meu produto foi alterado. Desde então venho tentando entrar em contato com a loja através de um número de telefone celular, onde minhas mensagens não são respondias, minhas ligações não são atendidas..
Mais uma vez essas empresas não honrando seus compromissos e muito mesmos dando assistência e valor àqueles que são importantes para eles -- os consumidores, pois sem estes estas empresinhas não sobrevivem.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:33
Olá Cláudia , Bom dia !
Lamentamos o ocorrido em relação ao atraso no envio , ressaltamos que o envio é realizado pelo Mercado Livre , então as alterações na data de entrega são alteradas pela plataforma .
Recebemos o seu contato recentemente via WhatsApp e solicitamos o n da venda para identificarmos o pedido , e já lhe passamos as informações sobre a previsão de entrega , via WhatsApp .
Vamos verificar o ocorrido através do suporte do Mercado Livre , mas também pedimos por gentileza que entre em contato com o suporte do Mercado Livre , na opção '' AJUDA '' em seguida '' FALE CONOSCO '' , para verificar o ocorrido .
Estamos a disposição !
Att' ACME Eletrônicos .