Balança de bioimpedância digital OMRON com defeito e mal embalada, vendedora e Shopee não resolvem o problema.

Olá, boa tarde!
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi realizado em 03/04/2026 e entregue com sucesso em 09/04/2026. Esclarecemos que, desde a data da entrega até o registro desta manifestação, não recebemos qualquer contato por nossos canais de atendimento informando problemas relacionados ao produto, à embalagem ou ao seu funcionamento.
Compreendemos a sua insatisfação e ressaltamos que tratamos todas as ocorrências com a devida atenção. Entretanto, em razão do período transcorrido desde a entrega do pedido, não foi possível realizar uma análise do caso dentro dos prazos de atendimento e suporte disponibilizados pela plataforma de venda.
Dessa forma, considerando o tempo decorrido e tratando-se de um produto com garantia do fabricante, orientamos que o atendimento seja realizado diretamente junto à OMRON. O fabricante dispõe de equipe e canais especializados para suporte técnico, análise de eventuais defeitos e demais procedimentos previstos em garantia.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos relacionados à compra e, caso necessário, fornecer informações complementares que possam auxiliar no atendimento junto ao fabricante.


Att. ACME Eletrônicos .

A ACME entrou em contato, mas não estava disposta a resolver o problema. Ficou o tempo todo contestando e alegando nao receber nenhum contato de nossa parte, apesar das evidências que enviei, pois fizemos a reclamação no dia 13/04 e a mesma nao foi respondida. Infelizmente nao podia esperar nada melhor por parte deles, pois uma empresa que te envia um produto ciente de que o mesmo nao funciona, pois ja havia sido devolvido anteriormente, com pilhas amassadas e vazando dentro da embalagem, é uma empresa que age com desrespeito com o consumidor. Jamais uma empresa idônea faria o que a ACME está fazendo. Ainda mandou eu procurar uma assistência técnica da OMRON, inclusive me passou ate o contato, quer dizer, ja está acostumada a agir dessa forma.
ACME e SHOPEE que decepção!

Olá, boa tarde!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme esclarecido em nosso contato anterior, verificamos que o prazo de 7 dias para devolução por arrependimento disponibilizado pela plataforma já havia sido encerrado quando a solicitação foi apresentada.
Também identificamos, por meio dos registros e evidências encaminhados, que o contato realizado em 13/04 foi direcionado à Shopee, e não à nossa loja. Por esse motivo, não recebemos a manifestação mencionada e, consequentemente, não tivemos a oportunidade de atuar .
Ainda assim, buscando auxiliá-la da melhor forma possível, fornecemos todas as orientações necessárias para acionamento da garantia do fabricante, incluindo os canais oficiais de atendimento e assistência técnica, para que seu caso pudesse ser analisado e solucionado da maneira mais adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Att. ACME Eletrônicos .