Cadeira de banho com defeito e dificuldade para acionar garantia
Não resolvido
Cuiabá - MT
30/07/2025 às 12:13
ID: 223344841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 02/02/25, de uma cadeira de banho para idoso , pelo Mercado Livre , da Empresa Acme . A cadeira está com defeito , enferrujou a roda , não está rodando . Desde o dia 24/07/25 estou tentando contato para pedir a garantia , mas a empresa não dá uma resposta clara . Eu já enviei um e-mail para ***** e não responderam este e-mail. Pelo app do Mercado Livre eles respondem fazendo perguntas sobre o que eu já falei . Já mandei a foto do e-mail que eu enviei e hoje estão me perguntando se eu fiz ligação.
Gostaria de um contato eficiente com a empresa e de falar com alguém da empresa que possa resolver a garantia do produto .
Aguardo uma resolução
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 14:47
Olá Rogéria , Boa tarde !
Lamentamos o ocorrido , seguimos as diretrizes da plataforma Mercado Livre , lhe passamos as informações necessárias para contactar a fabricante do produto sobre a garantia , e seguimos a disposição para resolver a situação .
Att' ACME Eletrônicos
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 14:55
Boa tarde
poderia me enviar uma maneira de entrar em contato com a Acme , que é a empresa que eu comprei o produto portanto responsável pela garantia ?
Réplica da empresa
30/07/2025 às 16:26
Olá ,
O contato pode ser feito através da própria plataforma do Mercado Livre .
Qualquer dúvida estamos a disposição .
Att' ACME Eletrônicos
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 12:21
Está a disposição para que ? Vocês não resolveram o problema , simplesmente jogaram para frente o problema . Quem fica no prejuízo sou eu
Réplica da empresa
01/08/2025 às 14:54
Olá Rogéria , Boa tarde !
Como informamos anteriormente , passamos o contato necessário para estar acionando a garantia do produto , conforme as diretrizes da plataforma Mercado Livre .
Qualquer dúvida estamos a disposição .
Att' ACME Eletrônicos.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 19:27
Não resolveu minha solicitação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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