Cadeira de Banho Dobrável com Rodas Enferrujada e Suporte do Mercado Livre Sem Sucesso
Resolvido
Santos - SP
04/05/2026 às 16:06
ID: 247669299
Fiz uma compra dia ***** da Cadeira de Banho Dobrável Higiênica com Rodas Dallamed D30 (código da compra no Mercado Livre *****). Recebi o produto dia *****. Conforme as fotos anexadas, em menos de 6 meses o produto parece estar enferrujando. Na parte direita traseira do encaixe superior e roda fica soltando essa mancha de ferrugem a cada uso. Tentei o suporte do Mercado Livre sem sucesso. Aguardo retorno a empresa, o produto encontra-se dentro da garantia ainda.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:33
Olá, boa tarde Agatha!
Lamentamos o ocorrido em relação a insatisfação com o produto.
Verificamos que sua solicitação já foi devidamente respondida por meio da plataforma do Mercado Livre.
Considerando que já se passaram 90 dias da aquisição do produto garantidos por lei pedimos, por gentileza, que acione a garantia diretamente com o fabricante, conforme orientações já fornecidas. Pois, o mesmo possui a qualificação necessária para ajustes na estrutura da cadeira. O vendedor não possui ferramentas e qualificações para prestar essa assistência. Por isso, a assistência é sempre fornecida pelo fabricante. Você não ficará sem a devida assistência. Basta acionar no canal correto, para receber o atendimento.
Lembramos que o seu produto possui a garantia de 6 meses.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Att. ACME Eletrônicos .
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:11
O atendimento prontamente continuou através do e-mail, com o suporte me trazendo as orientações para acessar a garantia do produto e resolver o problema apresentado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10