Produto não recebido para uso em cirurgia e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 07:46
ID: 256344635
Fiz a compra da meia 7/8 Sigvaris e recebi um email dia 10 informando que foi entregue, o mesmo não foi recebido em casa ou por vizinhos. De imediato comuniquei o mercado livre referente ao não recebimento, preciso do produto com urgência afinal vai ser utilizada em cirurgia, compre com antecedência para inibir possível imprevisto. Mercado livre solicitou para aguardar até dia 12/8, hoje abri a ocorrência novamente, somente hoje vi que várias outras pessoas tiveram esse tipo de problema junto a essa empresa (alguns resolvidos).
Conforme enviei ao mercado livre penso em entrar com ação judicial por que é coisas séria. Falta de respeito com os consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:40
Olá, bom dia Bianca!
Sentimos muito pelo transtorno e por toda a preocupação causada, principalmente por se tratar de um produto que será utilizado em uma cirurgia.
Verificamos o pedido e, conforme o rastreamento, consta que ele foi entregue ao destinatário no dia 10/08. Também verificamos as mensagens da plataforma e, até o momento, não encontramos nenhuma mensagem enviada por você diretamente para nossa loja.
De qualquer forma, queremos ajudar a resolver essa situação da melhor maneira possível. Caso queira, você pode nos chamar pelo chat da plataforma, na opção Falar com o vendedor disponibilizada nos detalhes do seu pedido, e estaremos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Também buscaremos entrar em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o caso.
Lamentamos novamente pelo transtorno e esperamos conseguir ajudar da melhor forma possível.
Att. ACME ELETRÔNICOS