Shopee - Produto não entregue e mau atendimento da loja
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 21:41
ID: 253052827
Fiz uma compra por meio da shopee nesta loja, e eles não entregaram o produto, uma meia elastica que deveria chegar ate dia 1/07, mentiram dizendo que tentaram entregar no dia 30/06 porem aqui tem portaria 24h. Quando reclamei não assumiram e nem tentaram resolver a questão, o atendimento é péssimo e desrespeitoso.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:57
Olá, bom dia Selene!
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que respondemos a sua mensagem no chat da plataforma informando o rastreamento do seu pedido e esclarecendo a situação. Infelizmente, devido à alta demanda da modalidade Full da Shopee, alguns pedidos tiveram atraso na entrega.
Os pedidos Full não são enviados diretamente pela nossa empresa, e sim pelo centro de distribuição da Shopee. Por isso, é necessário aguardar a programação de envio e entrega realizada pela própria plataforma.
Verificamos que, felizmente, a entrega do seu pedido já foi realizada. Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Att. ACME ELETRÔNICOS
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 18:08
Demorou para responder, e transferiu a falha da entrega para a shopee ao invés de resolver a questão diretamente para o cliente. Felizmente o produto chegou, antes tarde do que muito mais tarde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7