Dificuldade em cancelar doação mensal por falta de resposta aos contatos
Respondida
Recife - PE
01/07/2026 às 09:27
ID: 252777459
Entrei no site para fazer uma doação única, por engano meu eu finalizei como mensal. Tentei ligar, mandei e-mail pedindo cancelamento e não me responderam nem havia atendente disponível na ligação. A cobrança veio no meu cartão de crédito, por favor desejo cancelar o pagamento mensal.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:12
Olá, Millena!
Muito obrigada por ter doadoao ACNUR, a Agência da ONU para Refugiados.
Sua contribuição fez com que refugiados no mundo inteiro pudessem continuar sonhando com um futuro mais seguro.
Acabei de suspender suadoação mensal.
Pedimos que, se possível, você avalie o nosso atendimento e a resolução do seu problema através da ferramenta disponível no Reclame Aqui. É muito importante para o ACNUR poder contar com a sua opinião para implementarmos melhorias em nosso atendimento.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento e te convidamos para conhecer um pouco mais sobre o ACNUR:
https://www.acnur.org/portugues/
E-mail:[email protected]
Telefone: 0800 729 2363 (de segunda à sexta-feira das 09h às 18h).
Atenciosamente,
ACNUR Brasil