Compra cancelada do nada
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2024 às 00:48
ID: 187314113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 25 de março de mesa bancada mesa bancada, a entrega prevista de 20 dias. Fui consultar meu ******* como cancelado . Como assim? Um prejuízo. Como não informaram que cancelaram e porque. Desejo meu valor pago urgentemente e com juros e danos.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 13:00
Boa Tarde.
Como vai?
Agradecemos pelo contato e lamentamos pelo transtorno que isso causou. Após revisarmos seu ******* que não foi cancelado. No entanto, parece que houve uma pequena confusão. Possivelmente, uma segunda tentativa de compra foi iniciada, mas não completada, resultando no registro de cancelamento.
A sua consultora de vendas informou que já esta em contato para tirar suas dúvidas.
Ficamos à disposição.
Att.
SAC - Aço Rio
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 21:17
Foi feito o contato e informaram o que tinha ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7