Aco Sinter Comercio de Ferros & Metais

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

27/05/2016 às 09:23

ID: 18818257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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• No dia 02/05 mandei e-mail pedindo orçamento de material. A vendedora me respondeu falando que a empresa não trabalha com material solicitado “AGRADECEMOS A COTAÇÃO , NÃO TRABALHAMOS COM O MATERIAL SOLICITADO”. Quando enviei orçamento que a colega dela me mandou confirmando que a empresa fornece material solicitado, depois mandou e-mail dizendo que mandou e-mail errado e que a empresa, sim, fornece o material e que ia encaminhar orçamento “ME DESCULPA RESPONDI PARA O E-MAIL ERRADO , ESTAVA RESPONDENDO OUTRA COTAÇÃO”.
• No dia 02/05 (segunda-feira) na parte da tarde eu recebi o orçamento da material solicitado. “Segue em anexo nossa cotação conforme solicitado”
• No dia 05/05 (quinta-feira) aceitamos o orçamento e pedimos para mandar para produção “Peço por gentileza que finalize o orçamento para que possamos dar continuação”
• Recebi confirmação que foi para produção e que o prazo de entrega será 10 dias uteis (data prevista para entregar no dia 18/05/*******) “Prazo de produção: 10 dias úteis/conforme conjugação de corte”
• No dia 06/05 (sexta-feira), as 17:51, fora do horário comercial, depois ter aceitado o orçamento, recebi um email dizendo que o peso total do orçamento que me mandaram estava errado!!!!! E que o valor do orçamento iria aumentar de R$ *******,00 para R$ *******,90!! Uma diferença de R$ *******,90! Um erro GRAVISSIMO por parte da empresa!!!! E que o pedido ainda não foi para produção! “Estou no aguardo da resposta ref. ao peso , somente após os seu ok darei continuidade a fabricação dos perfis , o peso foi calculado errado o correto aproximado será 1.300kgs”
• No dia 09/05 (segunda-feira) resolvemos dar continuidade, mesmo com a diferença de preço, que foi o erro da vendedora da empresa, pos tinha aceitado orçamento no dia 05/05 e estávamos programados para receber material no dia 18/05. Estávamos com a obra parado aguardando o material chegar. “Pode mandar para produção por favor! Assim que tiver pronto, voce me avisa por favor?”
• Nesse mesmo dia (09/05) a vendedora me mandou email dizendo que o prazo mínimo para fabricação era 7 dias uteis, e que como o erro foi dela, o material iria ficar pronto no dia 17/05!! “O PRAZO PARA FABRICAÇÃO MÍNIMO É DE 07 DIAS UTEIS”
• No dia 18/05 (com prazo vencido para entregar material do pedido), a vendedora me informou que o nosso pedido ainda não tinha ido para produção!!!!!!! E que era “muito pressão para pouca coisa”. Quando pedi para falar com o gerente dela, ela falou que “você não vai falar com meu gerente, e se você tentar falar com ele você vai ta perdendo seu tempo que ninguém vai te transferir e nem atender a ligação”. Quando liguei de voltar na empresa e falei com a recepcionista, perguntei o nome do gerente. Ela me passou um nome FALSO e me falou que o gerente dela ainda não chegou à empresa e que ele não tinha horário para chegar. A vendedora, ainda por cima, começou a gritar comigo por telefone e me xingar falando que o pedido não valia o transtorno que estava causando a ela!!! Tentei explicar pra ela que a nossa obra estava parada aguardando material desde dia 05/05! Ela me disse que era problema meu e que ela não tinha nada a ver com isso. Quando meu chefe ligou pra ela, ela falou pra ele que o material não foi para produção ainda, como era terceirizado. “Conforme conversamos via telefone, esse material é fora de padrão nosso ferramental não é compatível para dobrar o mesmo, desta forma mandamos a matéria prima para uma empresa especializada somente em Mão de Obra mas até o momento não efetuaram a dobra dos mesmos , estão verificando quando ficará pronto creio somente para semana que vem após dia 25 , sei que esta com a obra parada com necessidade do material “
• Resolvemos cancelar o pedido.
• Não recomendamos essa empresa pós tivemos um prejuízo muito grande na obra causada pela falta de responsabilidade, e falta de profissionalismo, dos funcionários.