E-mail de cobranca para notificar por conta de reclamacao da vizinha do apartamento debaixo.
Resolvido
Santos - SP
05/12/2022 às 11:45
ID: 154745211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro desde ******* na unidade 85 do Edificio Montpellier e a vizinha do 75 nao se cansa de fazer reclamações infundadas a mh unidade. No ultimo dia 29/11 recebi um e-mail de cobranca da referida administradora, fiquei surpresa pois nao devo nada ao condominio, mas era notificação a respeito de mais uma reclamação indevida, com fotos datada de 26 de janeiro ultimo. Nao contente a administradora novamente no dia 01/12 mandou novamente e-mail de cobranca. Cobranca indevida, vez que NADA DEVO A ADMINISTRADORA OU AO CONDOMINIO.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 16:00
Em resposta as alegações da Sra. Leyla, temos a esclarecer que não se trata de uma carta de cobrança, mas sim de carta solicitando a abertura da sua unidade para ser vistoriada por um profissional contratado pelo condomínio, a fim de identificar a origem e a responsabilidade pelo vazamento/infiltração, que está prejudicando a unidade inferior, prerrogativa prevista na clausula 12 do Regulamento Interno , item 1, letra D, da Convenção Condominial
Quanto ao reenvio do e-mail, este se deu, tendo em vista a não confirmação do recebimento do anteriormente enviado, bem como o não recebimento pela condômina da carta física enviada para o condomínio.
Salientamos que administradora tem a responsabilidade de orientar o sindico e, que nosso único intuito foi tentar resolver a questão entre as partes de forma amigável.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 10:33
eu resolvi mandei a condomina responsavel pela reclamacao procurar a JUSTIÇA.
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 10:35
a administradora antes de emitir parecer deverá ouvir os dois lados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8