Cobrança de condomínio antes da entrega das chaves.
Em réplica
Santos - SP
07/11/2017 às 09:32
ID: 30129703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Acolweb está me cobrando condomínios antes da entrega das chaves.
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Resposta da empresa
20/11/2017 às 14:04
Oi Alessandra, tudo bem?
Nós da Acolweb não fazemos entregas de chaves, e também não fazemos a gestão de sua casa. Apenas oferecemos o Software para seu condomínio ou para a empresa responsável, e estes assuntos devem ser tratados diretamente com a imobiliária/síndico responsável.
Se possível, entre em contato com seu síndico. Se mesmo assim tiver problemas, converse conosco e tentaremos contato com ele para esclarecer todas as dúvidas.
Espero que tenha ajudado =)
Dúvidas, converse conosco!
Att,
Diogo
Réplica do consumidor
22/11/2017 às 13:56
Então já entrei em contato com o Síndico mas não deu em nada, é melhor vocês mesmo falar com ele, porque vou entrar na justiça de quem está me cobrando. E pela lei, esta cobrança é ilegal e está me constrangido.
Réplica da empresa
23/11/2017 às 11:25
Entendemos sua dificuldade. E mesmo a Acolweb não tendo nenhuma relação com isso, iremos te ajudar com certeza. Vamos tentar contato com este prestador de serviço para agilizar e ajudar no que puder.
Att,
Réplica da empresa
23/11/2017 às 16:04
Oi Alessandra, conseguimos contato com o Síndico. Ele informou que estrará em contato.
Esperamos ter ajudado.
Grande abraço!
Réplica do consumidor
08/08/2018 às 11:44
Não resolveram até agora.
Réplica do consumidor
08/08/2018 às 11:48
Não resolveram ainda.
Réplica da empresa
08/08/2018 às 14:28
Oi Alessandra, tudo bem?
Nós da Acolweb não fazemos entregas de chaves, e também não fazemos a gestão de sua casa. Apenas oferecemos o Software para seu condomínio ou para a empresa responsável, e estes assuntos devem ser tratados diretamente com a imobiliária/síndico responsável.
Se possível, entre em contato com seu síndico. Se mesmo assim tiver problemas, converse conosco e tentaremos contato com ele para esclarecer todas as dúvidas.
Espero que tenha ajudado =)
Dúvidas, converse conosco!
Att,
Diogo
Réplica do consumidor
14/08/2018 às 10:19
Mas foram vocês que me cobraram.
Já falei com o síndico e não deu em nada, ainda estou com os condomínios atrasados de 1 ano e meio antes da entrega das chaves.
Réplica da empresa
14/08/2018 às 11:04
Alessandra Machado,
Não fomos nós que cobramos. Você precisa conferir com o síndico ou administrador responsável.
Novamente, informamos que oferecemos o Software como serviço (modelo SaaS).
Pra você entender melhor, nós não recebemos/cobramos dinheiro de aluguel, ou qualquer receita do gênero.
Nós cobramos mensalidade de uso do Software, no qual o contratante utiliza nosso serviço para gestão.
Reforçamos a ideia de que você está reclamando com a empresa errada.
Espero que tenha entendido,
Att,
Diogo