Obrigatoriedade de aceite de Cookies invasivos para acesso ao Sistema.

Respondida
Florianópolis - SC
21/03/2023 às 10:03
ID: 161410417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Recentemente, o condomínio onde moro (Cond Green Hills / Florianopolis) aderiu ao uso do sistema "https://*******; e a partir dos mês de Abril/******* a emissão de boletos das mensalidades só poderá ser feita acessando a plataforma.
Por causa do meu trabalho, alguns cookies mais invasivos utilizados pelos sites, são bloqueados, e a Acolweb não segue a diretriz padrão dos sites me dando a opção de quais cookies aceitar ou não, apenas negam meu acesso ao site.
Segundo a "Declaração de Privacidade do Site - https://*******; os cookies instalados coletam dados não essenciais para o funcionamento, por isso acredito que não preciso ceder estas informações a eles.
Preciso receber estes boletos de cobrança de forma digital/E-Mail ou Impressa para pagamento, ja cobrei o síndico e o representante da rua, mas a data final esta chegando e eu estou sem acesso.
COLETA DE INFORMAÇÃO PESSOAL
O Acolweb pode coletar informações de identificação pessoal, como o seu nome, endereço de e-mail bem como outras informações pessoais ou não pessoais.
Declaração do Site Alcoweb
"Informações sobre o seu hardware e software, além de informações de sua rede móvel, podem ser coletadas automaticamente pelo Acolweb e todas as suas aplicações. Estas informações podem incluir: seu endereço de IP, tipo de navegador, nomes de domínio, acessos e consultas a websites, operadora de telefonia e número de telefone. Podemos coletar e armazenar informações localmente em seu dispositivo usando mecanismos como armazenamento no navegador web e caches de dados de aplicativos. Estas informações são usadas para a garantir a operação e a qualidade de nossos serviços, obter estatísticas gerais de utilização e manter cadastro atualizado."
Na declaração eles informam que existe a possibilidade de aceitar ou não os cookies, mas esta opção não existe quando se acessa o sistema.
Declaração do Site Alcoweb
"USO DE COOKIES
A Plataforma de Serviços pode usar cookies para ajudar a personalizar a sua experiência on-line. Um cookie é um arquivo de texto que é colocado no seu disco rígido por um servidor de páginas web. Os cookies não podem ser usados para executar programas ou enviar vírus para o seu computador. Os cookies são atribuídos exclusivamente a você, e só podem ser lidos por um servidor Web no domínio que emitiu o cookie para você.
Você tem a capacidade de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores da Web aceita automaticamente os cookies, mas você pode modificar a configuração para recusar cookies, se você preferir seu navegador. Se você escolher recusar os cookies, você pode não ser capaz de experimentar os recursos interativos dos serviços do Acolweb ou sites que você visita."
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 10:42
Olá Bruno como vai?
Nenhuma informação sencivel fica armazenado em cookie e também não a utilizamos para uso de terceiros, pois estamos de acordo com a LGPD. Não somos uma empresa de vendas e marketing, não necessitamos de uso de cookies invasivos como as lojas online de vendas etc. Pode ficar tranquilo com relação a isso.
Os cookies armazenados ficam de forma temporária e servem apenas de apoio pra uso instantâneo da solução e expiram logo na sequência.
Caso você deseje, pode usar o sistema usando a aba anônima do seu navegador, sendo assim nenhum cookie ficará armazenado em seu computador e ninguém poderá rastrea-lo caso ainda você possuam alguma restrição após sair da navegação.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco que será um prazer explicar como funciona o sistema na prática.
Grande abraço!