Entregaram a mercadoria errada
Respondida
Tabira - PE
13/06/2022 às 21:15
ID: 145075109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de telhas na cor branca e fizeram uma entrega de cores diferentes,entrei em contato com a empresa e tive o maior transtorno da minha vida,pois o vendedor falou que não resolve nada,depois falou que o gerente iria entrar em contato comigo e até agora nada,comprar na aço mais é comprar um problema!
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 14:36
Olá, André.
Tudo bem?
Agradecemos o seu feedback e sentimos muito pelo transtorno causado.
Conforme contato com nosso time comercial, após a sua reclamação no dia 11/06, começamos a tomar as medidas necessárias para a resolução do seu problema, onde mobilizamos a nossa equipe de produção para alinhar a separação do produto correto e a retirada do mesmo em nossa loja, conforme combinado com o senhor.
Assim, a substituição pelo material certo foi feita de forma correta e mais rápida possível, no dia 16/06, ainda dentro do prazo para conclusão de acordo com Código de Direito do Consumidor Art.26 da Lei n8.*******.
Qualquer dúvida estaremos à disposição, e mais uma vez, agradecemos seu comentário, pois ele nos ajuda a manter a melhoria constante de nossos processos.
Agradecemos a compreensão,
Equipe Açomais.