ACOMETAL INDUSTRIA DE REVESTIMENTOS TERMO-ACUSTICOS

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Alta Floresta - MT

18/07/2026 às 11:56

ID: 254239963

No dia 22/06/2026, adquiri telhas isotérmicas junto à Açometal de Sinop. No momento da compra, a vendedora ***** (tel.: *****) garantiu expressamente que a entrega seria realizada até o dia 10/07/2026. Na mesma oportunidade, fui informado de que a empresa não realizaria o descarregamento do material no local da entrega, motivo pelo qual essa responsabilidade seria exclusivamente minha.

Com base nessa informação e confiando no prazo informado pela empresa, organizei toda a logística necessária para receber o material. Contratei mão de obra para realizar o descarregamento, deixei pessoas à disposição durante todo o dia e ajustei o cronograma da minha obra para que a instalação das telhas pudesse ocorrer logo após a entrega.

Entretanto, a entrega simplesmente não aconteceu no dia 10/07/2026. O mais grave é que a empresa não entrou em contato para avisar sobre o atraso, apresentar uma justificativa ou informar uma nova previsão. Eu é que precisei procurar a empresa para entender o que havia acontecido. Somente após minha insistência fui informado de que a entrega havia sido adiada para o dia 14/07/2026.

Mais uma vez, confiei na nova data informada. Novamente contratei mão de obra para o descarregamento, reorganizei minha agenda e permaneci aguardando durante todo o dia. Porém, a empresa voltou a descumprir o compromisso, sem qualquer aviso prévio ou satisfação. Mais uma vez precisei entrar em contato para buscar informações, sendo tratado com total descaso e falta de respeito.

Após esse segundo descumprimento, fui informado de uma terceira data de entrega: 16/07/2026. Inclusive, a empresa chegou a encaminhar um cronograma confirmando essa programação, reforçando minha expectativa de que, finalmente, a entrega seria realizada. Diante disso, pela terceira vez organizei toda a logística necessária, disponibilizei mão de obra, reservei meu tempo e alterei novamente o planejamento da obra.

Mesmo assim, a entrega não foi realizada pela terceira vez.

O comportamento da empresa demonstra total falta de compromisso com o consumidor. Em nenhum dos atrasos houve comunicação prévia, transparência ou qualquer preocupação em minimizar os prejuízos causados. Em todas as ocasiões fui obrigado a procurar a empresa para obter informações, sem receber qualquer atendimento proativo ou solução efetiva.

Em razão dessa conduta, sofri diversos prejuízos, entre eles:

* Gastos repetidos com mão de obra contratada exclusivamente para descarregar as telhas;
* Perda de tempo útil aguardando uma entrega que nunca aconteceu;
* Necessidade de alterar sucessivamente o cronograma da obra;
* Atraso na execução dos serviços que dependiam da instalação das telhas;
* Reorganização de profissionais e fornecedores envolvidos na obra;
* Desgaste, frustração e transtornos decorrentes da completa falta de planejamento e comprometimento da empresa;
* Insegurança quanto ao cumprimento do contrato, já que, mesmo após três promessas de entrega, nenhuma delas foi cumprida.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a reincidência do descumprimento, a ausência de qualquer comunicação espontânea e o completo desrespeito ao consumidor. A empresa prometeu três datas diferentes, não cumpriu nenhuma delas e sequer teve a preocupação de avisar previamente que não realizaria as entregas, obrigando-me a perder dias inteiros aguardando inutilmente e arcando com prejuízos financeiros que poderiam ter sido evitados.

Infelizmente, minha experiência com a Açometal de Sinop foi marcada pela falta de organização, pela ausência de comprometimento com os prazos assumidos e por um atendimento extremamente insatisfatório. Trata-se de uma empresa que demonstrou não possuir qualquer preocupação com o impacto que sua conduta causa aos clientes, comprometendo não apenas o andamento da obra, mas também gerando prejuízos financeiros e desgaste desnecessário.