Compra site ninguém responde pela mesma
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/11/2024 às 14:05
ID: 202535035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 15.11 e no site falou que a entrega seria dia 18.11, até hoje dia 21.11 não foi entregue. Ligo loja, mando mensagens e fica por isso mesmo... Será que alguém reponde por esse site [Editado pelo Reclame Aqui]? Paguei e não irei receber ou vou esperar mais quantos dias.... QUEM RESOLVE!!!!!
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 10:02
Olá, Kezia,
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela frustração causada. Estamos cientes de que o nosso site tem apresentado problemas técnicos na comunicação do processo de pagamento e no acompanhamento das entregas. Agradecemos por trazer isso à nossa atenção.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Atenciosamente,
Açomix
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 10:21
Favor cancelar minha compra e me passar protocolo para liberação limite crédito cartão....
Réplica da empresa
22/11/2024 às 14:00
Prezada Kezia,
Informamos que estamos tratando sua solicitação com a máxima prioridade, em conjunto com nossa equipe financeira. Em breve, entraremos em contato para fornecer as informações solicitadas e o protocolo de cancelamento, bem como a liberação do limite do seu cartão.
Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Açomix
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 15:33
Se não tivesse recorrido ao Reclamei Aqui estaria até hj sem resposta... Preços da empresa é bom, porém a equipe tratativa em resolução precisa de mais reciprocidade...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6