Açomix - Produtos para Construção

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Belo Horizonte - MG

23/10/2024 às 13:43

ID: 200343689

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No dia 17/10/*******, fui até a loja AÇOMIX na Av. Dionísio Gomes, ******* - Veneza, Ribeirão das Neves - MG. Nesta loja, fui atendido pela vendedora JASSINARA C.
Comprei R$5.*******,01 de mercadorias nesse dia e devido ao valor o frete seria grátis. Ai começa o problema. Quando comprei os produtos eu informei a vendedora que a entrada onde deveria descarregar a mercadoria era um local de difícil acesso para um caminhão grande ( 10 metros acima ) e informei para ela que deveria enviar um caminhão de 8 metros para baixo. Ela me informou que iria avisar o pessoal da logística para enviar um caminhão menor, e disse que seria um iveco.
Hoje, dia 23/10/******* a mercadoria chegou em um caminhão de 12 metros de comprimento, sendo impossível descarregar a mercadoria no local combinado, tendo que descarregar a mercadoria na porteira da chácara, ficando aproximadamente uns ******* metros de distancia do local combinado na hora da venda. Quando liguei para vendedora para fazer o que estava acontecendo, fui surpreendido pela seguinte resposta: "Você recebeu um comunicado", ou seja, na hora de fazer a venda, essa mesma vendedora disse que era possível entregar no local que eu queria, mas quando a mercadoria chegou ela simplesmente descumpriu com o combinado na hora da venda. Ela me enganou para conseguir vender a mercadoria pra mim. E quando ela chamou a gerente ( não me recordo o nome ), ela simplesmente se mostrou totalmente despreparada para resolver o problema e ficou totalmente agressiva e disse que eu simplesmente teria que receber a mercadoria pois se voltasse em um caminha pequeno ( que eu avisei na hora da compra ) eu teria que pagar o frete ( sendo que o frete é gratuito para compras acima de 3 mil reais ) Para não prejudicar o motorista que ja estava lá, autorizei a descarga da mercadoria na porteira, ficando totalmente exposto a rua, com perigo iminente ao [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou precisar pagar duas pessoas para levar a mercadoria para o local seguro, conforme COMBINADO NA HORA DA COMPRA, mas a vendedora e a gerente dessa loja simplesmente não se importaram com meu problema e disse que ou seria assim ou a mercadoria iria voltar e eu deveria solicitar o estorno do dinheiro.

Fui totalmente enganado por essa empresa. Ofereceram uma coisa pra vender o produto e quando fui receber não cumpriram com o combinado, que era entrar com o caminhão e descarregar a mercadoria próximo da casa e não na porteira.


Tentei entrar em contato com a AÇOMIX para fazer reclamação e não fui atendido.