Açomix - Produtos para Construção

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Belo Horizonte - MG

26/04/2024 às 22:32

ID: 187624023

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Comprei o produto 06 Cumeeira no site da loja AÇOMIX no dia 26/04/******* , mas fui induzido em erro por informações incorretas e incompletas na página do produto. A imagem mostrava o produto como se fosse uma peça única, mas na verdade são duas peças e vendidas separadamente. A descrição do produto também não mencionava essa informação.

Ao tentar solucionar o problema através do canal de atendimento ao cliente por WhatsApp, a resposta recebida foi insatisfatória e demonstrou descaso com o consumidor. Fui informado de que "em geral as cumeeiras de peça única são fixas" e que "as peças articuladas se pressupõe que são duas para que o movimento seja executado". Além disso, foi sugerido que eu deveria ter entrado em contato com um consultor de vendas antes de realizar a compra, caso tivesse dúvidas.

Considero tal resposta inaceitável por diversos motivos:

A imagem do produto no site era enganosa, pois mostrava o produto de forma completa e sem a devida informação sobre a quantidade de peças.
A descrição do produto não mencionava que se tratava de duas peças vendidas separadamente.
A resposta do atendimento ao cliente foi descaso e irresponsável, culpando o consumidor por um erro da loja.
Acredito que a conduta da loja fere os artigos 30 e 31 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garantem ao consumidor o direito à informação clara, precisa e ostensiva sobre os produtos e serviços ofertados.