Mau atendimento por parte da atendente Roberta em leilão
Respondida
Anamã - AM
16/07/2026 às 08:59
ID: 254054109
Já participei de diversos leilões com esta empresa e sempre tive boas experiências, mas
nesta última ocasião, fui extremamente mal atendido. A atendente Roberta foi
impaciente, não respondeu minhas dúvidas de forma adequada e deixou o atendimento
totalmente insatisfatório.
Fiquei surpreso, pois nunca havia enfrentado esse tipo de problema em minhas
participações anteriores. É frustrante perceber que, mesmo com histórico positivo, um
único atendimento descuidado pode gerar tanta insatisfação.
Espero que a empresa avalie a postura de sua equipe e tome providências para que
situações como essa não voltem a ocorrer com clientes experientes ou iniciantes.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:15
Prezado(a) cliente,
Lamentamos imensamente saber da sua experiência insatisfatória no último leilão e, principalmente, que o atendimento com a Roberta não correspondeu às suas expectativas e ao nosso padrão de qualidade. Agradecemos por compartilhar seu feedback, especialmente vindo de um cliente tão experiente e valorizado por nós.
Sua percepção é muito importante. Já iniciamos a apuração interna sobre o ocorrido e levamos sua reclamação com a máxima seriedade.
Aguarde, por favor, nosso contato em breve através dos canais oficiais para que possamos entender melhor e buscar a melhor solução. Queremos que suas próximas experiências voltem a ser excelentes.