Produto veio com defeito e eles não assumem o erro e ficam so me enrolando.

Os produtos da Açonobre são todos fabricados atendendo *******% das exigências dos órgãos certificadores de qualidade em Aquecimento Solar. Todos os equipamentos sejam coletores solares ou reservatórios térmicos, são produzidos atendendo as normas vigentes do seguimento, sendo:

NBR-*******: Sistema de aquecimento solar de água em circuito direto – Projeto e Instalação.

NBR-*******: Coletores solares planos líquidos – Determinação do rendimento térmico.

NBR-*******: Reservatórios térmicos para líquidos determinados a sistema de energia solar – Determinação do desempenho térmico.

*******: Instalações elétricas de baixa tensão.

NBR-*******: Tubo de cobre leve, médio e pesado, sem costura, para condução de fluídos – Requisitos.

Conforme parecer técnico encaminhado pelo nosso departamento de engenharia, o suspiro do reservatório, item obrigatório no sistema e que possui suas especificações e finalidades descriminadas na ABNT NBR ******* – Sistemas de Aquecimento Solar de água em Circuito Direto – Pág. 12 – Item 6.10 e Pág. 22.

Através das fotos encaminhadas pelo cliente, o que foi identificado é que a base do suspiro, responsável por expurgar vapor e fazer o equilíbrio de pressão positiva e negativa aconteçam, foi feita em nível inferior à tubulação de saída para consumo, sendo que o exigido e necessário é que seja feita no mesmo nível ou superior, considerando as diferenças de densidade e pressão da água quente, fria e vapor de água. Quando estes parâmetros não são respeitados, ocasiona-se o acúmulo de pressão positiva dentro do boiler (boiler estufa até o rompimento da solda) e o acúmulo de pressão negativa (boiler murcha até o rompimento da solda). A observação que o cliente faz é correta e importante, se observarmos o suspiro está apenas com a extremidade superior acima do nível do consumo, porem o parâmetro utilizado por norma é da extremidade inferior, onde é feita a captação da água.

Para garantir a qualidade do produto é fundamental que o cliente se atente à contratação de profissionais especializados na instalação de Sistemas de Aquecimento Solar e que, conforme determinação dos órgãos certificadores, conheçam as exigências da ABNT NBR ******* – Sistemas de A

Os produtos da Açonobre são todos fabricados atendendo *******% das exigências dos órgãos certificadores de qualidade em Aquecimento Solar. Todos os equipamentos sejam coletores solares ou reservatórios térmicos, são produzidos atendendo as normas vigentes do seguimento, sendo:

NBR-*******: Sistema de aquecimento solar de água em circuito direto – Projeto e Instalação.

NBR-*******: Coletores solares planos líquidos – Determinação do rendimento térmico.

NBR-*******: Reservatórios térmicos para líquidos determinados a sistema de energia solar – Determinação do desempenho térmico.

*******: Instalações elétricas de baixa tensão.

NBR-*******: Tubo de cobre leve, médio e pesado, sem costura, para condução de fluídos – Requisitos.

Conforme parecer técnico encaminhado pelo nosso departamento de engenharia, o suspiro do reservatório, item obrigatório no sistema e que possui suas especificações e finalidades descriminadas na ABNT NBR ******* – Sistemas de Aquecimento Solar de água em Circuito Direto – Pág. 12 – Item 6.10 e Pág. 22.

Através das fotos encaminhadas pelo cliente, o que foi identificado é que a base do suspiro, responsável por expurgar vapor e fazer o equilíbrio de pressão positiva e negativa aconteçam, foi feita em nível inferior à tubulação de saída para consumo, sendo que o exigido e necessário é que seja feita no mesmo nível ou superior, considerando as diferenças de densidade e pressão da água quente, fria e vapor de água. Quando estes parâmetros não são respeitados, ocasiona-se o acúmulo de pressão positiva dentro do boiler (boiler estufa até o rompimento da solda) e o acúmulo de pressão negativa (boiler murcha até o rompimento da solda). A observação que o cliente faz é correta e importante, se observarmos o suspiro está apenas com a extremidade superior acima do nível do consumo, porem o parâmetro utilizado por norma é da extremidade inferior, onde é feita a captação da água.

Para garantir a qualidade do produto é fundamental que o cliente se atente à contratação de profissionais especializados na instalação de Sistemas de Aquecimento Solar e que, conforme determinação dos órgãos certificadores, conheçam as exigências da ABNT NBR ******* – Sistemas de Aquecimento Solar de água em Circuito Direto, e que inclusive, possuam uma cópia autenticada da mesma dentro das dependências da empresa.

Orientamos também que a substituição do produto por um novo ou o conserto do mesmo, não irá garantir que o mesmo problema de vazamento não volte a acontecer, caso não ocorra a compatibilização hidráulica do suspiro.

Como Industria e fabricante, a Açonobre não pode se responsabilizar pelos prestadores de serviço, mas nos colocamos à inteira disposição do cliente para qualquer tipo de orientação e auxílio referente a parte técnica e engenharia exigidos para este tipo de equipamento e na orientação do profissional capacitado de sua escolha.

Em caso de dúvidas estamos à disposição através de nosso SAC -*******