Cancelam o pedido sem justificativa, não dão satisfação, não respeitam o cliente
Não resolvido
Guarulhos - SP
12/11/2019 às 18:54
ID: 97006533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido efetuou o pedido n *******, o pagamento foi aprovado pelo nosso cartão de crédito, mas, sem qualquer justificativa ou satisfação (jamais nos enviaram sequer um e-mail), o ******* como cancelado no site.
Refizemos, então, o pedido, que foi registrado sob o número *******. No entanto, no dia seguinte, o mesmo apareceu igualmente cancelado, sem sem qualquer justificativa ou satisfação. Não nos ligaram, não nos enviaram sequer um e-mail, nada. Simplesmente cancelaram sem qualquer razão, sendo que, assim como na primeira vez, o pagamento foi devidamente autorizado pelo cartão de crédito.
Queremos saber que palhaçada é essa. Se não querem vender, tirem o site do ar, então, ao invés de ficarem fazendo as pessoas de idiotas, sem qualquer respeito ou consideração.
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Resposta da empresa
13/11/2019 às 10:25
Bom dia, todos os cancelamentos e pedidos, são enviados e-mail de resposta, verifique se o e-mail cadastrado esta correto e também verifique se ele esta como spam ou na lixeira.
Seu pedido foi cancelado pelo sistema de análise em compras no cartão e não foi aprovado pela operadora
de sistema de análise de risco, sugerimos caso queira comprar novamente, trocar a forma de pagamento disponibilizados pelo site.
att
açonox
Réplica do consumidor
13/11/2019 às 12:34
Vocês são uns [Editado pelo Reclame Aqui], isso sim.
Meu esposo fez esse pedido 2 vezes e cancelaram nas 2 vezes, SEM QUALQUER RAZÃO. E não recebeu email algum até hoje.
Resolvi fazer o pedido no meu nome ontem e aconteceu a mesma coisa. Sistema de segurança o (Editado pelo Reclame AQUI)! Em cada uma das compras o pagamento foi feito com um cartão de crédito diferente e nas três vezes o pagamento foi AUTORIZADO sem nenhum problema pela administradora do cartão, pois recevemos confirmação via SMS. vocês cancelaram SEM MOTIVO, e agora vem com essa desculpa ridícula.
Deve ser algum tipo de jogada. Rejeitam pagamentos com cartão de crédito pra forçar a pessoa a pagar via boleto e então somem com o dinheiro dela, só pode ser. Temos feito várias compras por esses dias e só com vocês o pagamento dá problema? Meu ouvido não é penico!
[Editado pelo Reclame Aqui]! Não tem outro nome para descrever essa empresa. E se alguém tem juízo, NÃO COMPRE NADA DESSE SITE.
Foi o basta pra mim. Meu dinheiro vcs não levam. Compro de outro lugar. Enfiem esse tanque vocês sabem onde!
Palhaçada!
Réplica da empresa
13/11/2019 às 13:28
Aline
a operadora de seu cartão, não é responsável pela autenticidade da compra e para isso, todos os sites, tem contrato com empresas que analisam operações com pagamento no cartão e as suas não foram aprovadas por eles nas três tentativas realizadas.
Verificamos que nas suas compras, os e-mail divergem, assim como endereço e outros.
Oferecemos várias opções de pagamento e também parcelamos compras pelo PagSeguro.
Agradecemos pelo contato
att
açonox
Consideração final do consumidor
13/11/2019 às 13:44
Obviamente que o email diverge. Meu esposo fez cadastro com o email dele, enquanto eu fiz com o meu. Ou teríamos que ter um email só? É ridículo.
Quanto ao endereço de entrega é o mesmo em todos os pedidos, não divergem coisa alguma.
E se vcs contratam uma empresa que não aprova nenhum pedido via cartão, meus pêsames pra vocês. Não vão vender pra ninguém. Inclusive porque o PagSeguro é outro lixo, cheio de reclamações, razão pela qual a maioria das pessoas prefere o PayPal, o VISA Check-out, o Mercado Pago ou o Moip.
Azar o de vocês. Compro de outro lugar. Meu dinheiro vocês não pegam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2019 às 14:05
Agradecemos pelo contato e desejamos que Deus te proteja hoje e sempre, Amém
att
açonox