Açonox

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São José - SC

17/05/2016 às 09:24

ID: 18624203

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Olá, gostaria de fazer uma reclamação da garantia do site Açonox, que ao invés de resolver o problema, apenas passa o contato da assistência técnica para que o cliente tente acionar a garantia por conta própria.

Segue abaixo histórico do contato:
.....08:57:11 Obrigado por nos contatar. Aguarde...

.....08:58:45 O operador Açonox entrou no chat.....

.....08:58:49 Açonox: Bom dia, como posso ajudá-lo?.....

.....08:59:07 Tiago Godinho: Olá, bom dia.....

.....08:59:26 Tiago Godinho: O número do meu pedido é *******.....

.....08:59:50 Tiago Godinho: Gostaria de acionar a garantia, como procedo?.....

.....09:01:36 Açonox: um momento vou conferir seu pedido.....

.....09:02:50 O operador teve problemas em sua conexão, você está

....temporariamente em espera, desculpe-nos pela demora......

.....09:02:52 O operador Açonox está de volta.....

.....09:03:01 Tiago Godinho: ok.....

.....09:06:05 Açonox: vi que foi um dosador, qual foi o problema?.....

.....09:07:16 Tiago Godinho: A parte da rosca quebrou, separando-se do dispenser. Fato que impossibilita o uso......

.....09:08:13 Açonox: vou lhe passar o contato dos responsáveis por esta reposição da Tramontina, o que quebrou foi o dispense correto?.....

.....09:08:41 Tiago Godinho: isso, somente o dispenser de plástico.....

.....09:09:37 Açonox: esta parte a Tramontina não esta dando garantia, mais lhe passo os contatos e você conversa diretamente com eles e os mesmo encaminham a peça até a sua residência......

.....09:09:56 Tiago Godinho: ok, por favor.....

.....09:11:25 Açonox: *******.....

.....09:11:30 Açonox:*******.....

.....09:11:37 Açonox: https://**************https://*******

.....09:12:26 Tiago Godinho: Ok, obrigado. Você pode, por favor, encaminhar a nota fiscal do produto para o meu e-mail, *******?.....

.....09:13:24 Açonox: como o envio da mercadoria é feito pelos correios é emitido um *******, cujo este não consigo tirar segunda via. O mesmo foi encaminhado junto com o dosador, é um papel amarelo.....

.....09:13:51 Açonox: o número do mesmo era *******.....

Deixando o problema para lado do cliente e exaurindo-se da contrapartida de garantia do produto vendido.