Total falta de atenção, relapso e falta de comprometimento com o cliente

Bom dia



Seu pedido foi aprovado no dia 17/03 e o prazo para a entrega é de até 05 dias úteis, ou seja o prazo vai vencer somente na segunda feira dia 24/03, mas já entramos em contato com a transportadora que alegou não achar seu endereço e confirmaram que a entrega será feita no dia de hoje, pedimos desculpas pelo transtorno, mas o prazo de entrega ainda não venceu.



att



açonox

Nunca recebi um e-mail sobre meu pedido. O que significa então o banner por todo site POSTAMOS EM 24HORAS?
Fiz o pedido sexta dia 14/3 e paguei dia 14/3.
Já passaram na minha obra hoje para buscar a cuba e ainda não foi entregue.
Por favor, me passe uma previsão do horário.
Lamento realmente a forma que nos atendem quando ligamos na sua empresa.

AGORA O MAIOR ABSURDO DE TODOS.

ME LIGARAM A COBRAR!!!!!!!! NO MEU CELULAR DA TRANSPORTADORA OURO NEGRO, ESTANDO ELE NA PORTA DO CONDOMINIO, PERGUNTANDO DUAS VEZES QUAL ERA O NUMERO DA MINHA CASA. SENDO QUE ISTO ESTA NO PEDIDO.
LAMENTAVEL.

Bom dia



O banner "DESPACHAMOS EM 24 HORAS" se refere que temos a mercadoria em estoque e ela é encaminhada no máximo 24 horas após a comprovação de pagamento, como seu pagamento foi via boleto, só encaminhamos o produto, depois que o banco em que a senhora efetuou o mesmo, nos enviou o comprovante definitivo.

Em contato novamente com a transportadora, foi confirmado que seu produto já esta na entrega, caso não entreguem no dia de hoje, a senhora pode recusar o recebimento, que lhe devolveremos o valor total que a senhora pagou, pois a satisfação do cliente para nós esta em primeiro lugar.



Att



Açonox

Esta informação deveria estar explícita tanto quanto DESPACHAMOS EM 24HORAS, já que esta é uma condição que vocês praticam. Principalmente no momento da escolha da forma de pagamento, essa condição que gerou um delay de 2 dias para aprovar o pedido. Eu que me dipus a pagar mais por uma entrega rápida fui penalizada pela forma de pagamento por falta de informação. Eu poderia ter optado pela forma de pagamento mais célere desde que não atrasasse meu pedido. Como posso adivinhar? O mínimo seria vocês me ressarcirem do frete extra que paguei em vão.

Acabaram de me ligar A COBRAR da porta do meu condomínio perguntando o número da minha casa. Isso é uma piada? Sei que é a transportadora, mas o nome de vocês que está em jogo.

"a satisfação do cliente para nós esta em primeiro lugar"?

Sugiro que observem como vocês nos atendem ao telefone (aqui no site do reclameAQUI é rápido e bom) e escolham uma transportadora com GPS e telefone celular com crédito.