Cobrança de boleto já pago
Em réplica
Mairiporã - SP
26/10/2023 às 15:28
ID: 174775791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um débito negativado na data 04/09/******* no valor de R$ *******,00 sendo pago no dia 20/10/******* , mesmo após o prazo de 5 dias úteis após compensação o valor consta nas análises de crédito como pendente , já tentei contato diversas vezes solicitando algum documento comprovando que não possuo débito que seja mais do que o comprovante de pagamento ( que possuo ) . Porém ninguém sabe ao certo um posicionamento sobre o boleto compensado causando ônus e desgaste ao tentar descobrir o que está acontecendo !
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 11:36
Sr. Alexsandro
Conforme a validação da sua reclamação, na época do pagamento o sistema do próprio banco deu um erro, não compensando o boleto pago, a inoperância foi resolvida com sucesso. Nós do Grupo Acontrans pedimos desculpas pelos transtornos causados ao senhor.
Réplica do consumidor
30/05/2024 às 18:17
Compensação de pagamento deficiente assim como a resposta referente a reclamação após 8 meses do registro !
Réplica da empresa
19/06/2024 às 15:56
Sr. Alexsandro,
Houve sim uma demora na resposta, mais foi feito um levantamento do caso para verificação da resolutiva , como o caso foi resolvido, seguimos com a resposta.