Serviço não prestado
Em réplica
São Paulo - SP
11/09/2019 às 16:50
ID: 95086261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO seguro do carro estava em atraso, e ontem o meu carro deu problema. Quando fui ligar para o guincho do seguro fui informado que tinha um boleto em aberto. Na data de hoje 11.09.******* pela manhã mandei mensagem pedindo para que me enviassem a segunda via do boleto. No qual foi pago porém não liberado o guincho, alegando que eu teria que ir até o pátio do seguro automotivo para fazer uma nova vistoria. Sendo assim a parcela do mês de agosto foi paga conforme visto em anexo, estou pedindo para pagar o mês em atraso referente ao mês 09 e até o presente momento estou recebendo informações de que irei fazer uma nova vistoria. Sendo que o veículo encontra-se parado
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 17:05
Sr. Rodolfo, Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo fato ocorrido com senhor com relação ao pagamento, lembre-se de manter sempre suas mensalidades em dia para utilizar do benefício da sua proteção.
Réplica da empresa
07/03/2024 às 17:06
Sr. Rodolfo, Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo fato ocorrido com senhor com relação ao pagamento, lembre-se de manter sempre suas mensalidades em dia para utilizar do benefício da sua proteção.
Réplica da empresa
29/05/2024 às 12:15
Sr. Rodolfo,
Nós do Grupo Acontrans temos um certo cuidado e dedicação com os nossos associados. Solicitamos vistoria de avaliação, para uma verificação da situação atual do veículo, quando o associado fica um certo tempo sem efetuar os pagamentos da sua mensalidade, precisamos manter seu cadastro atualizado em nossa base. Com relação a liberação do guincho que não foi atendido, após o pagamento do boleto em atraso temos o prazo de até 24hs liberar todos os benefícios contratados.
Qualquer dúvida estaremos sempre à disposição.