Cobrança indevida e recusa de pagamento via boleto por proteção veicular
Não resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 12:34
ID: 250338793
Tenho uma proteção veicular junto a empresa acontras e a mesma quando atraso um boleto já recebo a mensagem de que o mesmo está descoberto ou seja quando é feito a venda da proteção é cobrado uma adesão e o cancelamento seria automático então tive outros veículos e geraram dois boletos um no valor de ***** e outro no valor de ***** e os mesmos estão negativando meu nome mesmo assim quero fazer o pagamento para excluir meu nome do Serasa e na depois vou tomar minhas providências então a o financeiro da minha região de zona leste de são Paulo informou que não pode gerar boletos eles querem receber em Pix ou seja sem justificar o que estão recebendo e eu me recuso a pagar dessa maneira me enviaram dois boletos que o banco não aceita por q ao meu ver são boletos de cobrança indevida,então antes de fazerem um segura analisem tdo isto e veja até onde vale a pena
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:52
Prezado Associado,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que os valores cobrados não se referem à taxa de adesão, mas sim a mensalidades da proteção veicular utilizadas durante a vigência dos contratos e que permaneceram pendentes após o cancelamento.
Os débitos possuíam vencimentos em 04/11/2022 e 15/10/2024. Como os boletos originais estavam vencidos há longo período, disponibilizamos a chave Pix para quitação e, atendendo à sua solicitação, emitimos novos boletos bancários.
Após o recebimento do comprovante de pagamento, os débitos foram devidamente baixados em nosso sistema, regularizando a situação financeira.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Acontrans
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:22
Vou processa Los depois coloco o resultado para todos verem
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:23
Estão cobrando adiantado e após o vencimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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