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Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

03/08/2023 às 23:02

ID: 169488081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu carro está desde nove de março de ******* . E não entregaram o veículo.
O veículo teve uma colisão frontal , acionamento de airbeg, troca de frente do veículo. , e ainda troca de peças e retífica do motor só no aiberg e mexer no motor deveria ter dado pt . Pela batida poderia ser perda total do veículo mesmo assim estão tentando me entregar o veículo e não são peças originais Estou passando estresse moral. Minha esposa grávida e não tenho meio de transporte. Não tenho confiança na segurança do veículo . E não estou confiando na empresa. Pensem bem antes de fazer I seguro do veículo. Solicitei o ressarcimento do veículo e não querem fazer. Vou procurar meios legais para ter o ressarcimento. Empresa prometeu um carro para alugar até entrega do carro e não foi realizada . Não tem palavra . A atendente e até atenciosa, no entanto a empresa não se esforça para entregar o veículo .

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Resposta da empresa

25/08/2023 às 10:34

Sr. Bruno, Bom dia!
Em decorrência ao evento de colisão aberto pelo Sr. Rogério nosso associado, foi autorizado os reparos do veículo em nossa oficina credenciada, com base a um laudo do nosso perito, não tínhamos ciência do Sr. Bruno como proprietário legal. Devido algumas eventualidades no processo de reparo do Fiat Palio com demora de peças e conservação do veículo, se fez necessário, seguirmos com processo de indenização total. Pedimos desculpas por qualquer transtorno, que tenha passado pela demora na resolução deste processo.

Indenização realizada em 23/05/*******, caso novo entregue com sucesso .
Foi uma honra lhe atender como proprietário legal e esperamos que no futuro, venha ser membro da nossa associação.

Consideração final do consumidor

25/08/2023 às 14:36

Venho por meio desta ,Agradecer todo o empenho da equipe . Onde todos desde a secretaria ao diretor , prestaram total apoio e dedicação para solucionar o problema. Empresa realizou todos os transmites legais , com seriedade , ética , para solucionar o ocorrido e realizou o que foi acordado pelo seguro. Obrigado. Foi realizado a indenização do veículo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10