Valor indevido

Question

Venho por meio desta, registrar minha reclamação/indignação pelo valor de 25% cobrado indevidamente encima da minha restituição. Isso é um absurdo, a Acontrans já faz vários descontos (parcelas restantes da mensalidade e franquia), aí quando você recebe a minuta para quitação do bem, eles colocam o valor de desconto de 25% do restante que o segurado tem para receber.

Lembrando que isso não está no contrato, e mesmo se estiver, isso não é correto.

Accepted Answer

Maria Edla, Bom dia!

Conforme verificamos seu processo n 20233048, encontra-se em andamento para o pagamento total de *******% da sua indenização, lembrando que lhe foi passado via e-mail o desconto de 25%, que seria na seguinte situação o pagamento em espécie. Nós do grupo Acontrans pensando no bem de todos nossos associados, fazemos o pagamento de PT como reposição do bem, onde o associado deverá escolher outros veículos da sua preferência dentro do valor disponível para a quitação do processo.

Em caso de dúvidas nos colocamos a disposição.

Valor indevido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor