Acordo de dívida não atualizado na plataforma Acordo Certo
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2025 às 03:01
ID: 221055699
2022, negociei uma dívida via Acordo Certo com a Cred-System. O ID do acordo é *****.
O combinado foi pagar 3 parcelas, todas quitadas no prazo. Meu nome foi removido dos cadastros de inadimplência, comprovando que o acordo foi reconhecido.
Mesmo assim, a plataforma Acordo Certo continua exibindo esse acordo como em andamento, o que indica erro de sistema ou falta de atualização.
Exijo a correção imediata no status do acordo. O consumidor que cumpre sua parte não pode ser prejudicado por falha operacional ou descaso com o registro.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 17:36
Olá, Diogo.
Esperamos que esteja bem.
Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.
Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.
Primeiramente, queremos agradecer a sua compreensão enquanto trabalhava na sua manifestação.
Compreendemos sua frustração com o status do acordo na plataforma.
Verificamos o acordo que você firmou com a Credsystem em *******. É importante esclarecer que a gestão da Acordo Certo se limitou à primeira parcela, e confirmo que ela foi devidamente registrada como paga em nosso sistema.
As parcelas subsequentes e a confirmação do pagamento são responsabilidade da Credsystem, conforme as condições que você aceitou ao negociar. Se você já pagou as outras parcelas nas datas corretas, não se preocupe! Basta entrar em contato diretamente com a Credsystem e solicitar sua carta de quitação. Essa é a maneira mais eficaz de obter a confirmação oficial do encerramento da dívida.
Você pode contatá-los pelos seguintes canais:
> **Central de Relacionamento:** Grande SP: ******* ******* // Demais Localidades: ******* ******* *******
>
> **Central de Cobrança:** Qualquer região do Brasil:******* // Telefones fora de São Paulo: ******* ******* *******
>
> **Ouvidoria:** Atendimento somente por telefones fixos: ******* ******* *******
>
> **Site:** https://*******
Vale reforçar que cada empresa credora tem suas próprias práticas de negociação, e nós atuamos como intermediários para que você encontre as melhores ofertas de diversos credores em um só lugar.
Parabéns pela quitação do seu acordo e por esse grande passo na sua saúde financeira!
Caso tenha alguma dúvida ou queira falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.
Estamos sempre a um e-mail de distância.
Conte com a gente!