Banco do Brasil: Dívida de cartão OUROCARD FACIL VISA com oferta de desconto [Editado pelo Reclame Aqui] e acordo não autorizado. [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] gerado sem consentimento e impedimento de quitação.
Não respondida
Francisco Morato - SP
21/07/2026 às 10:14
ID: 253760331
Estou passando por uma situação desgastante e absurda com o Banco do Brasil na tentativa de quitar uma dívida do meu cartão OUROCARD FACIL VISA.
Ao acessar a plataforma parceira do banco (Acordo Certo), recebi uma oferta com 79% de abatimento, no valor de R$ 3.715,57 para pagamento à vista. No entanto, na hora de fechar o acordo, a opção à vista sumiu do sistema! Fui forçado a ver apenas opções de parcelamento absurdas, que jogaram a dívida para mais de R$ 11.445,96.
Abri uma reclamação contra a Acordo Certo, e eles responderam formalmente (comprovante em anexo) que quem define os descontos, as parcelas e retira as opções é exclusivamente o Banco do Brasil.
Para piorar a situação, ao acessar o sistema novamente hoje (13/07), descobri que geraram um acordo no meu CPF sem a minha autorização (*****, de R$ 9.770,02), que consta como "cancelado". Eu jamais simulei ou aceitei esse acordo! Após essa [Editado pelo Reclame Aqui] sistêmica, a minha dívida sumiu do portal, me impedindo de negociar.
Isso é uma falha de segurança grave, propaganda enganosa e desrespeito ao consumidor. Já abri uma denúncia formal no Banco Central (*****) e estou com toda a documentação pronta para acionar o Juizado Especial Cível (JEC) por danos morais e desvio produtivo.
Exijo que o Banco do Brasil:
Explique e cancele qualquer registro desse acordo falso (31255304) do meu histórico.
Honre o consumidor e libere o pagamento à vista com 90% de desconto devido a todo esse transtorno e falha sistêmica, ou no mínimo cumpra a oferta original gerada.
Só quero que o banco pare de travar o sistema e emita a cobrança justa. Aguardo solução imediata.