Boleto de pagamento de parcela do acordo não está disponível para pagamento
Resolvido
Fortaleza - CE
06/03/2025 às 07:53
ID: 211428307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um acordo para quitar minha dívida junto ao magazine Luiza crédito pelo site do acordo certo, parcelei em 3 vezes, já realizei o pagamento de 2 parcelas, o boleto da 3 parcelar era pra está disponível desde o dia 4 de março, hoje já é 6 de março dia do vencimento da última parcela e até o momento, meu boleto encontrasse indisponível para pagamento. Quero saber o que está acontecendo para está ocorrendo esse problema todo com meu acordo. Se eu perde esse acordo com a magazine Luiza, vcs terão que arcas com meus prejuízos, pois vcs são responsáveis pela emissão dos boletos de pagamento.
Parcela 3 de 3
R$ 75,60
Vencimento
06/03/*******
Boleto indisponível
Por que o boleto está indisponível?
O seu próximo boleto ficará disponível entre 2 e 5 dias antes do vencimento da parcela dele. Fique de olho :)
ACORDO: 27700632
CONTRATO:*************
PRODUTO: MAGAZINE LUIZA CRED
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 11:57
Olá, Tiago.
Esperamos que esteja bem.
Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.
Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.
Informamos que o pagamento da parcela 3 do seu acordo com a empresa Itaú consta como confirmado em nosso sistema e o seu acordo está liquidado.
Acesse nosso site para conferir a baixa do valor. Basta inserir seu CPF e senha, e acessar o menu Meus Acordos.
Ressaltamos que a empresa Itaú é responsável pela retirada da restrição dos Órgãos de Proteção ao Crédito, conforme o art. 73 do CDC.
Caso tenha alguma dúvida ou queira falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.
Estamos sempre a um e-mail de distância.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 08:30
..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7