Boleto pago e não compensado
Em réplica
Teresina - PI
27/12/2023 às 12:42
ID: 179173013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um acordo com a NU através do acordo certo. Eles geraram um boleto e eu paguei. Porém, nunca compensou e meu acordo aparece como cancelado. A única divida que tenho é com a NU. Segue print do acordo e comprovante de pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2023 às 15:25
Olá Bruna, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que sua mensagem é referente a um acordo realizado com a empresa Nubank.
Em consulta dos dados informados em sua manifestação, identificamos que o serviço foi contratado por outra pessoa (Antônio), portanto, não poderemos dar continuidade na tratativa por conta da Lei de Sigilo Bancário. Como medida de segurança e, em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.*******/*******, legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais, tais informações são fornecidas somente ao titular (Antônio). Por isso, não violamos o seu direito como consumidora.
Pedimos que o titular (Antônio) encaminhe uma solicitação pelo nosso Fale Conosco no link https://*******, para tratar do problema apresentado nesta reclamação, de forma privada.
Contamos com a sua compreensão, mas não poderemos repassar informações para terceiros e, por isso, estamos encerrando a manifestação.
Estamos sempre a um e-mail de distância.
Conte com a gente!
Boas festas! 🥂
Acordo Certo
https://*******
Réplica do consumidor
30/12/2023 às 19:18
Não façam acordo com essa empresa. Eles geraram um boleto e eu paguei. Simplesmente não repassaram o valor pra NU e botaram meu nome no serasa. Entrei em contato direto pelo site e por uma conta de minha titularidade no reclame aqui e simplesmente me ignoraram. E ficaram com meu dinheiro. Estou indignado. Vamos resolver na justiça
Réplica da empresa
02/01/2024 às 16:13
Olá Bruna, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Como o titular Antônio realizou contato conosco, estamos tratando o problema apresentado nesta reclamação, de forma privada.
Reforçamos que, não poderemos dar continuidade nesta tratativa por conta da Lei de Sigilo Bancário. Como medida de segurança e, em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n 13.*******/*******, legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais, tais informações são fornecidas somente ao titular (Antônio). Por isso, não violamos o seu direito como consumidora.
Contamos com a sua compreensão, mas não poderemos repassar informações para terceiros e, por isso, estamos encerrando a manifestação.
Estamos sempre a um e-mail de distância.
Conte com a gente!