Cobrança indevida de dívida referente a cartão de crédito inexistente

Olá, Andrey

Esperamos que esteja bem.

Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.

Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.

Primeiro, é importante esclarecer que as empresas parceiras disponibilizam as propostas de renegociação em nosso site e nós a apresentamos para o consumidor. Desse modo, nós da Acordo Certo, realizamos apenas a intermediação entre o consumidor e as empresas parceiras.

Ou seja, todas as informações referente às dívidas e condições de negociação disponíveis em nosso site são informadas pelas empresas credoras, conforme disposições contratuais específicas existentes no contrato que formalizamos com esta.

Nesse sentido, somente estas possuem subsídios para garantir a veracidade, exatidão ou data de atualização das dívidas/informações fornecidas.

Informamos ainda que a Acordo Certo não compra dívidas, apenas disponibilizamos nosso site com a possibilidade de renegociação em condições mais vantajosas que as originais. Porém, por não sermos a credora dos débitos, não temos alçada para "excluir" essa dívida do seu CPF caso exista, por exemplo.

No entanto, para mantermos um bom relacionamento, o débito da Recovery foi inibido de nossa plataforma. Reiteramos que a dívida não deixará de existir, mas não constará mais para visualização.

Caso tenha qualquer dúvida, sugerimos que você entre em contato diretamente com a empresa parceira (que é a “dona” da dívida), pelos seguintes canais:

> **Site:** https://www.gruporecovery.com/

>

> **WhatsApp:** (11) 4765 8402

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> **Telefone:** 0800 772 3331

Se tiver alguma dúvida ou queira falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.

Estamos sempre a um e-mail de distância.

Conte com a gente!