Cobrança indevida e assédio por ligações excessivas de dívida paga

Recebemos a sua manifestação em relação a ligações de cobrança que você tem recebido de maneira ininterrupta e compreendemos o quão incômodo pode ser.

Cumpre reiterarmos, por oportuno, que a Acordo Certo não realiza quaisquer ligações, sejam de caráter informativo ou de cobrança, uma vez que não dispomos de uma central de atendimento fonado, conforme comunicações publicadas em nosso site, e podemos garantir que essas ligações não partiram da Acordo Certo, pois não oferecemos este serviço.

Todo o nosso atendimento é realizado de maneira 100% digital, exclusivamente via Fale Conosco (www.acordocerto.com.br/fale-conosco) e Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br/empresa/acordo-certo/). Dessa forma, é importante que você verifique qual o remetente das ligações e partir de registros, solicite o bloqueio ou exclusão de seu número das respectivas bases.

Sentimos muito por estar passando por essa situação e temos uma dica útil: O Procon possui o "Não Me Perturbe", onde você pode cadastrar o seu número para deixar de receber ligações indevidas no link www.naomeperturbe.com.br.

Reforçamos que como a Acordo Certo não dispõe de serviços de ligações ativas, não houve violação dos direitos do consumidor.

De toda forma, como solicitado, já excluimos o cadastro e desvinculamos e bloqueamos seus contatos para não receber **e-mails e SMS**. Após 48h úteis (após o dia 20/07/2026 às 14h00), você não receberá mais acionamentos por parte da Acordo Certo.

Nosso compromisso é com o seu bem-estar, por isso, caso receba algum acionamento após o prazo, nos avise, que trabalharemos para realizar a correção. Se você receber e-mails no final de semana e feriado, peço que desconsidere, pois ainda estará em processamento.

Olá, Anaiara.

Esperamos que esteja bem.

Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.

Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.

Recebemos a sua manifestação em relação a ligações de cobrança que você tem recebido de maneira ininterrupta e compreendemos o quão incômodo pode ser.

Cumpre reiterarmos, por oportuno, que a Acordo Certo não realiza quaisquer ligações, sejam de caráter informativo ou de cobrança, uma vez que não dispomos de uma central de atendimento fonado, conforme comunicações publicadas em nosso site, e podemos garantir que essas ligações não partiram da Acordo Certo, pois não oferecemos este serviço.

Todo o nosso atendimento é realizado de maneira 100% digital, exclusivamente via Fale Conosco (www.acordocerto.com.br/fale-conosco) e Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br/empresa/acordo-certo/). Dessa forma, é importante que você verifique qual o remetente das ligações e partir de registros, solicite o bloqueio ou exclusão de seu número das respectivas bases.

Sentimos muito por estar passando por essa situação e temos uma dica útil: O Procon possui o "Não Me Perturbe", onde você pode cadastrar o seu número para deixar de receber ligações indevidas no link www.naomeperturbe.com.br.

Reforçamos que como a Acordo Certo não dispõe de serviços de ligações ativas, não houve violação dos direitos do consumidor.

De toda forma, como solicitado, já excluimos o cadastro e desvinculamos e bloqueamos seus contatos para não receber e-mails e SMS. Após 48h úteis (após o dia 20/07/2026 às 14h00), você não receberá mais acionamentos por parte da Acordo Certo.

Nosso compromisso é com o seu bem-estar, por isso, caso receba algum acionamento após o prazo, nos avise, que trabalharemos para realizar a correção. Se você receber e-mails no final de semana e feriado, peço que desconsidere, pois ainda estará em processamento.

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