Consultas indevidas no CPF no Boa Vista (Acordo Certo) prejudicando score e reputação financeira.
Resolvido
Recife - PE
04/02/2026 às 15:42
ID: 238875165
Estou sofrendo consultas excessivas e indevidas no meu
CPF NO ACORDO CERTO (BOA VISTA) registradas , sem solicitação de crédito ou relação contratual ativa. Essas pesquisas prejudicam diretamente meu score e
minha reputação financeira.
O art. 43 do Código de Defesa do Consumidor determina que dados do consumidor devem ser utilizados de forma legítima e sem causar
prejuízo indevido. Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) exige que o uso de dados pessoais respeite
finalidade, necessidade e adequação.
Consultas repetidas, sem base legal ou autorização, violam a boa-fé objetiva e configuram uso abusivo de dados.
Por isso, solicito a exclusão imediata dessas pesquisas, a interrupção de novas consultas sem autorização e a regularização do meu
histórico de crédito.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:11
Olá, Cristiano.
Confirmamos que a exclusão do histórico de consultas em seu documento foi realizada com sucesso, conforme sua solicitação.
Você pode conferir a atualização diretamente em Equifax Boa Vista | Portal do Consumidor no endereço abaixo:
https://consumidor.boavistaservicos.com.br
Vale lembrar que o histórico de 'Consultas Anteriores' exibe as empresas que consultaram seu CPF nos últimos 90 dias. Após esse período, os registros são removidos automaticamente pelo sistema.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso precise de algo mais!
Você poderia avaliar o meu atendimento? Seu feedback é essencial para o meu trabalho.
Após dar sua nota, peço que mantenha a manifestação ativa.
Conte sempre conosco!
Equifax | Boa Vista
Central de Atendimento Consumidor / WhatsApp: (11) 3003-0201
Chat online: www.consumidor.boavistaservicos.com.br
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 15:00
otimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10