Dívida da Claro permanece ativa após quitação, Acordo Certo não resolve.

Olá, Carla.

Esperamos que esteja bem.

Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.

Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.

Após análise, identificamos que você realizou o pagamento de seu acordo diretamente com a Claro, correto?

Em relação ao histórico de acordos, gostaríamos de esclarecer que o status dos acordos realizados, sejam eles pagos ou cancelados, permanecerá disponível em nossa plataforma apenas como um registro da renegociação realizada através da Acordo Certo. Essa informação não gera ônus, juros ou negativação para você.

Os dados da renegociação são mantidos em nossa base para serem utilizados como comprovação do acordo estabelecido entre você e o credor (a empresa com a qual você negociou), conforme os prazos legais.

Quanto ao débito negociado diretamente com a Claro, será refletida a baixa somente na plataforma do credor.

Informamos que, não cabe a Acordo Certo a retirada de restrições e negativações, pois intermediamos a negociação entre consumidor e credor e não compramos dívidas, dessa forma, não oferecemos este serviço.

Caso tenha alguma dúvida ou queira falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.

Estamos sempre a um e-mail de distância.

Conte com a gente!