Dívida indevida registrada no Serasa pela Acordo Certo e Banco Pan
Não respondida
Maringá - PR
04/09/2026 às 12:46
ID: 258225271
A empresa ACORDO CERTO junto com o BANCO PAN registraram uma dívida em meu nome no Serasa. Recebi uma mensagem via WhatsApp da Acordo Certo oferecendo a renegociação de uma dívida de cartão de crédito que foi paga em dezembro de 2025. No aplicativo do banco não consta nada a pagar, no site do banco Pan que é exclusivo para renegociação não consta nada de cartão de crédito para renegociar, pelo atendimento no 0800 do banco também não consta nada a renegociar e, inclusive, nem cartão de crédito deles eu tenho, há meses.
A empresa ACORDO CERTO também não possui opções para resolver, eles pedem que eu entre em contato com o Banco, mas não consegui contato com nenhum atendente do banco Pan, nem pelos canais de comunicação do banco Pan fornecidos pela própria Acordo Certo e nem pelos canais que já tenho, como o app, é tudo por robotizado e os rôbos não resolvem nada, eles nunca te entendem e nunca dão a opção de ser atendido por um humano.
Ou seja, simplesmente não há ninguém que possa me ajudar e enquanto isso eu vou sendo prejudicada.
Eu entendo que sejam apenas prestadores de serviço, mas meu nome está sendo prejudicado indevidamente e alguém precisa ser responsabilizado.