Empresa Acordo Certo

Olá, Francisca. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação. Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.

Verificamos que sua manifestação diz respeito a uma negociação realizada com a empresa Carrefour.

Realizamos uma busca com o CPF e e-mail informados em sua solicitação, e não encontramos nenhum acordo ativo com a Acordo Certo. Provavelmente, seu acordo foi realizado com outra assessoria e por isso, não conseguimos confirmar a baixa de pagamento por aqui. Desse modo, não violamos o seu direito como consumidora.

Orientamos que entre em contato diretamente com a empresa Carrefour para identificar com qual empresa realizou o acordo e confirmar as baixas do seu pagamento referente ao contrato renegociado, por meio dos canais de contato abaixo:


> - Central de atendimento:******* (capital e Regiões metropolitanas) ******* ******* 22 22 Demais Regiões
> - Portais de Renegociação: https://*******
> - Terminal de Autosserviço nas lojas Carrefour. Clique aqui para buscar o Carrefour mais próximo de você: https://*******


Com relação à veracidade da Acordo Certo, gostaria de tranquilizá-la, você pode confiar na Acordo Certo porque somos parceiros oficiais de mais de 45 empresas renomadas, entre bancos, instituições financeiras, varejistas, operadoras de telecomunicação, grupos educacionais (acesse o nosso site e veja você mesmo: https://*******).

Com a missão de ajudar a melhorar a vida financeira dos consumidores endividados de forma *******% digital, a Acordo Certo vem se tornando referência em educação financeira na mídia. Veja mais detalhes em nosso blog: https://*******

Francisca, aproveitamos para esclarecer que não realizamos contatos telefônicos (exceto em casos de Reclame Aqui, quando solicitado) e não temos atendimento via WhatsApp. O único meio para renegociação de dívidas, é através do nosso site, onde as empresas disponibilizam as propostas e nós a oferecemos para você.

Com relação aos débitos disponíveis para renegociação, reitero que somente as empresas parceiras disponibilizam as propostas de renegociação em nosso site e nós a oferecemos para você. Ou seja**,** nós da Acordo Certo, apenas realizamos a intermediação entre o consumidor e as empresas parceiras, conforme disposições contratuais específicas existentes no contrato que formalizamos com esta.

Nesse sentido, somente estas possuem subsídios para garantir a veracidade, exatidão ou data de atualização das dívidas/informações fornecidas.

Informamos ainda que a Acordo Certo não compra dívidas, apenas disponibilizamos nosso site com a possibilidade de renegociação em condições mais vantajosas que as originais. Porém, por não sermos a credora dos débitos, não temos alçada para excluir essas dívidas do seu CPF caso existam, por exemplo.

Para manter a boa relação que temos, realizamos a remoção da visualização das dívidas em nosso site com as empresas Claro, Hoepers e Vivo, que constavam em seu cadastro. Ressalto que isso não significa que as dívidas foram quitadas, apenas não haverá mais ofertas de negociação pela Acordo Certo.

Caso tenha qualquer dúvida, sugiro que você entre em contato diretamente com as empresas parceiras (que são as “donas” da dívida), nesse caso a Claro, Hoepers e Vivo, pelos seguintes canais:


> **Claro:**
>
> Telefone: *******
>
> Renegociaçãhttps://*******



> **Hoepers:**
>
> Telefone: ******* ******* *******
>
> E-mail:*******
>
> WhatsApp:*******



> **Vivo:**
>
> Telefone: *******
>
> Aplicativo Meu Vivo, para clientes Vivo Móvel, disponível para IOS e Android
>
> Aplicativo Meu Vivo Fixo, para clientes Vivo Fixo, disponível para IOS e Android
>
> Site: https://*******


Se em outro momento, você desejar negociar esses débitos, fique tranquila, peço gentilmente que nos retorne para que o desbloqueio possa ser realizado.

Francisca, reforçamos que já bloqueamos qualquer acionamento referente aos débitos da Claro, Hoepers e Vivo. Nosso compromisso é com o seu bem-estar, por isso, reiteramos que, caso receba algum acionamento após o prazo, nos avise.

Caso tenha alguma dúvida ou queira falar com a gente novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.

Estamos sempre a um e-mail de distância. Conte com a gente!


Acordo Certo
https://*******