Empresa não cumpre os prazos de atendimento informados.
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 08:44
ID: 254052779
Abri o chamado ***** em 09/07/2026 e fui informada de que o prazo para retorno seria de 48 horas. O prazo passou e não obtive qualquer devolutiva. Diante da falta de resposta, foi aberto um novo chamado, de número *****, desta vez com prazo de 24 horas, apenas para verificar o que havia acontecido com o protocolo anterior. Novamente, o prazo expirou e não recebi nenhum retorno.
Ao tentar resolver a situação mais uma vez, fui orientada pelo atendimento (aparentemente automático) a abrir mais um chamado para que a equipe investigasse os dois protocolos anteriores.
Estou há dias aguardando uma posição, enquanto os prazos informados pela própria empresa são constantemente descumpridos. Espero que analisem os protocolos já existentes, apresentem uma justificativa para a falta de retorno e resolvam minha demanda sem que eu precise abrir novos chamados para tratar do mesmo assunto, sendo que nem um está sendo resolvido.