Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

02/09/2024 às 09:21

ID: 196465269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados (as) bom dia !
Meu número é Frederico Figueiredo Fernandes , e não entendi nada quando fui consultar meu score nos Biros de score que o meu junto a vcs me maneira drástica e está atrapalhando minha vida financeira, não pedi crédito em nenhuma instituição financeira mais zelo pelo meu nome , e para a minha surpresa estou no Serasa com quase ******* de score , no SPC com mais de ******* , no Boa Vista com quase ******* e com vcs meu score caiu para ******* , estou tentando entrar em contato com vcs pelo telefone o único jeito foi vim aqui reclamar , porque quero saber encarecidamente, o motivo na baixa do meu score , já que preencho todos os requisitos aconselhado por vcs
No aguardo de uma resposta plausível .
Frederico Figueiredo Fernandes
*******
Segue anexo que fiz em meu nome com a minha pontuação em cada um dos biros de crédito

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 10:22

Olá, Frederico.

Esperamos que esteja bem.



Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.



Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.



Verificamos sua mensagem sobre o seu Score.



Explicamos que o score financeiro é calculado com base nos seus hábitos financeiros recentes, como histórico de pagamentos, busca por crédito, solicitações de cartão, financiamentos, informações cadastrais, refletindo suas movimentações financeiras e sua pontuação pode variar ao longo do tempo. Continue acompanhando nosso site.



Lembrando que ao solicitar um cartão de crédito ou empréstimo, outras informações além do Score, podem influenciar, conforme a política de cada empresa.



A Boa Vista e o Serasa possuem bancos de dados distintos, podendo haver diferenças nos Scores. Nós não interferimos no cálculo.



Frederico, temos algumas dicas sobre Score, consulte o link: https://*******



Caso tenha alguma dúvida ou queira falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.



Estamos sempre a um e-mail de distância.

Conte com a gente!

Réplica do consumidor

04/09/2024 às 13:20

Prezados boa tarde !
aconteceu algum problema que vcs tentaram finalizar aqui sem a resposta no Privado que está lá , como a última resposta com vcs , com essa resposta automática sem sentido,vou entao fazer uma reclamação no BC, PROCON e Justiça cível

Réplica do consumidor

04/03/2025 às 09:32

não resolveu nem respondeu