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Osvaldo Cruz - SP

24/08/2024 às 08:29

ID: 195914317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pela segunda vez, entro no site do Consumidor positivo e vejo que meu score diminuiu e o motivo que consta lá no site é que diminuiu devido a atraso no pagamento de cartão de crédito.. Todavia, não atraso pagamento de cartão de crédito a mais de anos!! e posso provar com os comprovantes de pagamentos!!

Já fiz reclamação pelo site, e nada mudou, vivem abaixando meu score com este mesmo motivo! Limpei meu nome a um tempo pra conseguir uma relação boa com o mercado, e o site fica falando que eu não pago em dia meus cartões de crédito? ai fica dificil!

se alguém puder me ajudar, fico grato!

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Resposta da empresa

28/08/2024 às 09:15

Olá George, bom dia.

Esperamos que esteja bem.



Verificamos sua mensagem sobre o seu Score.



Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação. Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.



O score financeiro é calculado com base nos seus hábitos financeiros recentes, como histórico de pagamentos, busca por crédito, solicitações de cartão, financiamentos, informações cadastrais, refletindo suas movimentações financeiras e sua pontuação pode variar ao longo do tempo. Continue acompanhando nosso site.



Lembrando que ao solicitar um cartão de crédito ou empréstimo, outras informações além do Score, podem influenciar, conforme a política de cada empresa.



A Boa Vista e o Serasa possuem bancos de dados distintos, podendo haver diferenças nos Scores. Nós não interferimos no cálculo. Por isso, não violamos o seu direito como consumidor.



Caso deseje, temos algumas dicas sobre Score, consulte o link: https://*******



Se precisar falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.



Estamos sempre a um e-mail de distância.

Conte com a gente!

Consideração final do consumidor

11/09/2024 às 08:10

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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