não deram baixa até hoje no site do acordocerto

Question

fiz uma negociação pelo site referente a duas faturas da vivo, até ai ok paguei bonitinho e me deram um prazo de 5 dias uteis para remover a divida, esperei mas não saiu, abri um, dois chamados no proprio site mas até hoje não recebi retorno, detalhe que no app da vivo já foi dado baixa e nos chamados foi enviado o comprovante de pagamento anexado.

Accepted Answer

Olá, Maicon.

Esperamos que esteja bem.

Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.

Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.

Verificamos que você tem dúvidas a respeito de seu acordo realizado com a Vivo.

Informamos que o pagamento da parcela única referente ao seu acordo com a empresa Vivo foi confirmado em nosso sistema e o seu acordo está liquidado.

Para conferir a baixa, acesse nosso site, insira seu CPF e senha, e vá até "Meus Acordos".

Ressaltamos que a empresa Vivo também é responsável pela retirada da restrição nos Órgãos de Proteção ao Crédito, conforme o art. 73 do CDC.

Caso tenha alguma dúvida ou queira falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.

Estamos sempre a um e-mail de distância.

Conte com a gente!

não deram baixa até hoje no site do acordocerto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor