Pagamento de negociação não reconhecido e cobranças indevidas da Claro

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
15/12/2025 às 14:28
ID: 234836929
Boa tarde!
Realizei o pagamento da negociação no dia 09/12 e ate hoje não deu baixa junto a empresa da Claro.
E com isso continuo recebendo emails de cobrança.
Segue anexo os comprovantes.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:29
Olá, Delcimir.
Esperamos que esteja bem.
Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.
Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.
Verificamos que você tem dúvidas a respeito do seu acordo realizado com a Claro.
Informamos que o pagamento da parcela única referente ao seu acordo com a empresa Claro foi confirmado em nosso sistema e o seu acordo está liquidado.
Para conferir a baixa, acesse nosso site, insira seu CPF e senha, e vá até "Meus Acordos". Ressaltamos que a empresa Claro também é responsável pela retirada da restrição nos Órgãos de Proteção ao Crédito, conforme o art. 73 do CDC.
Caso tenha alguma dúvida ou queira falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.
Estamos sempre a um e-mail de distância.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 12:26
Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7