Pagamento de negociação não reconhecido e cobranças indevidas da Claro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

15/12/2025 às 14:28

ID: 234836929

Boa tarde!
Realizei o pagamento da negociação no dia 09/12 e ate hoje não deu baixa junto a empresa da Claro.
E com isso continuo recebendo emails de cobrança.

Segue anexo os comprovantes.

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Resposta da empresa

17/12/2025 às 09:29

Olá, Delcimir.

Esperamos que esteja bem.

Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.

Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.

Verificamos que você tem dúvidas a respeito do seu acordo realizado com a Claro.

Informamos que o pagamento da parcela única referente ao seu acordo com a empresa Claro foi confirmado em nosso sistema e o seu acordo está liquidado.

Para conferir a baixa, acesse nosso site, insira seu CPF e senha, e vá até "Meus Acordos". Ressaltamos que a empresa Claro também é responsável pela retirada da restrição nos Órgãos de Proteção ao Crédito, conforme o art. 73 do CDC.

Caso tenha alguma dúvida ou queira falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.

Estamos sempre a um e-mail de distância.

Conte com a gente!

Consideração final do consumidor

17/12/2025 às 12:26

Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7