Paguei boleto e não consta como pago
Resolvido
Magé - RJ
15/04/2021 às 09:30
ID: 122537671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom muita dificuldade fiz um acordo intermediado pela acordo certo e estou tendo vários problemas, primeiro foi o segundo boleto q não estava abrindo a opção para download, após resolver esse problema e pagar o boleto com atraso o pagamento não foi reconhecido ainda pela empresa. Espero solucionar isso logo.
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Resposta da empresa
15/04/2021 às 16:35
Olá, Robson.
Esperamos que esteja bem, estamos aqui pra te ajudar. Conforme informado por e-mail anteriormente, temos boas notícias, o pagamento da parcela 02 (ultima) do acordo com a parceira Ativos S.A. já consta como efetuado em nosso sistema.
É possível visualizar a informação acessando o nosso site > meus acordos. Ficamos felizes com a regularização e por negociar com a gente.
É importante apenas guardar o comprovante de pagamento, ele serve como documento para assegurar o seu pagamento.
Explicando um pouco do processo de compensação, o seu pagamento pode demorar até 10 dias úteis para aparecer em nosso site.
Ao realizar o pagamento do boleto da sua dívida com a Ativos S.A., o tempo de compensação bancária é de até 3 dias úteis.
Esse pagamento será processado pela Ativos S.A. e depois encaminhado para a Acordo Certo, o que pode demorar mais 5 dias úteis para acontecer. Porém, é normal que este processamento aconteça antes deste prazo.
Conte com a gente sempre que precisar, estaremos empenhados em te ajudar. 💙
Abraços.
Louisy
Equipe Acordo Certo
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Consideração final do consumidor
21/04/2021 às 22:52
Foi resolver resolvido meu problema SIM, a única questão é a total falta d um canal de atendimento direto conosco. Não existe! Até recomendo a empresa mas precisa melhorar muito. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5