Recebimento de e-mail solicitando conclusão de cadastro desconhecido no "Acordo Certo"

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

08/11/2025 às 12:20

ID: 231372851

BOM DIA!

RECEBI UM E-MAIL (08-11-2025), DO ACORDO CERTO, PEDINDO PARA EU CONCLUIR MEU CADASTRO, PORÉM EU NUNCA FIZ NENHUM CADASTRO, NEM SABIA QUE EXISTIA ESSA PLATAFORMA.

FICO NO AGUARDO DE INFORMAÇÕES.

ATENCIONASAMENTE.

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 08:37

Olá, Tânia.

Esperamos que esteja bem.

Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.

Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.

Verificamos que você recebeu um e-mail do SCPC sobre uma possível dívida em aberto.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado, pois compreendemos que não é uma experiência bacana receber essas mensagens.



- **O que pode ter ocorrido?**

Muitas vezes, não recebemos a informação sobre a quitação de uma dívida em tempo real. Podem levar alguns dias ou semanas para termos a informação sobre o pagamento da dívida.



- **Como ter certeza de que não existem dívidas em seu nome?**

Consulte nosso site logo após receber qualquer e-mail. Caso não haja nenhuma dívida em seu CPF, desconsidere o e-mail recebido.



- **Não se preocupe:**

Em breve, você não receberá mais notificações como essa.

Informamos que, todos os acionamentos realizados pela Acordo Certo tem como base os dados da Equifax - Boa Vista SCPC e os dados de dívidas dos credores parceiros.

De toda forma, como não queremos te incomodar, já desvinculamos e bloqueamos seus contatos para não receber e-mails e SMS. Após 48h úteis (após o dia 13/11/******* às 15h40), você não receberá mais acionamentos por parte da Acordo Certo.

Caso tenha alguma dúvida ou queira falar conosco novamente, basta retornar através do último e-mail respondido pelo nosso time de Experiência do Cliente e te retornaremos o mais rápido possível.

Estamos sempre a um e-mail de distância.

Conte com a gente!

Consideração final do consumidor

15/11/2025 às 13:45

Na verdade eu nao sei se resolveu, pois nao quero me cadastrar no site para ver se tenho dívidas por lá, visto que já assino o Serasa e por lá nao consta nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5