Score reduzido indevidamente por alegações [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamentos mínimos e uso de crédito rotativo

Não resolvido
Ipojuca - PE
13/07/2026 às 15:47
ID: 253793541
Reduziram meu score nos últimos 2 meses alegando que tinha excesso de consultas no meu CPF e que tinha feito pagamentos mínimo de faturas e usado o crédito rotativo dos cartões de crédito que possuo, nunca paguei pagamento mínimo sempre pago minhas faturas em dia antes até do vencimento e não uso crédito rotativo
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:05
Olá, Ronilson.
Esperamos que esteja bem.
Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.
Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.
Verificamos que você tem dúvidas a respeito de seu score.
Compreendemos as suas considerações e aproveitamos para esclarecer que, utilizamos como base os dados de dívidas dos credores parceiros e da Equifax - Boa Vista SCPC, que é o bureau de crédito (birô de crédito), que temos parceria.
Como nós não interferimos no cálculo, não temos como alterar os dados do seu score, pois ele é calculado com base nos seus hábitos financeiros recentes, como histórico de pagamentos, busca por crédito, solicitações de cartão, financiamentos, informações cadastrais, refletindo suas movimentações financeiras e sua pontuação pode variar ao longo do tempo.
Desse modo, recomendamos que aguarde a próxima atualização do seu Score.
Se tiver alguma dúvida, sugiro que entre em contato com a Equifax Boa Vista clicando no link abaixo: https://consumidor.boavistaservicos.com.br/perguntas-frequentes
Estamos sempre a um e-mail de distância.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:15
Resposta insatisfatória
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1