Score reduzido indevidamente por alegações [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamentos mínimos e uso de crédito rotativo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ipojuca - PE

13/07/2026 às 15:47

ID: 253793541

Reduziram meu score nos últimos 2 meses alegando que tinha excesso de consultas no meu CPF e que tinha feito pagamentos mínimo de faturas e usado o crédito rotativo dos cartões de crédito que possuo, nunca paguei pagamento mínimo sempre pago minhas faturas em dia antes até do vencimento e não uso crédito rotativo

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 17:05

Olá, Ronilson.

Esperamos que esteja bem.

Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail informado por meio de sua manifestação.

Isto é necessário para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.

Verificamos que você tem dúvidas a respeito de seu score.

Compreendemos as suas considerações e aproveitamos para esclarecer que, utilizamos como base os dados de dívidas dos credores parceiros e da Equifax - Boa Vista SCPC, que é o bureau de crédito (birô de crédito), que temos parceria.

Como nós não interferimos no cálculo, não temos como alterar os dados do seu score, pois ele é calculado com base nos seus hábitos financeiros recentes, como histórico de pagamentos, busca por crédito, solicitações de cartão, financiamentos, informações cadastrais, refletindo suas movimentações financeiras e sua pontuação pode variar ao longo do tempo.

Desse modo, recomendamos que aguarde a próxima atualização do seu Score.

Se tiver alguma dúvida, sugiro que entre em contato com a Equifax Boa Vista clicando no link abaixo: https://consumidor.boavistaservicos.com.br/perguntas-frequentes

Estamos sempre a um e-mail de distância.

Conte com a gente!

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 17:15

Resposta insatisfatória

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1