Cobrança de dívida desconhecida e exigência de documentos comprobatórios pela Acordo Express
Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 21:20
ID: 248142257
"Venho por este meio registar uma reclamação contra a Acordo Express (A.E. SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA - CNPJ *****) relativa a cobranças de uma dívida que desconheço e nunca contratei.
Como consumidor, exijo que a empresa apresente os seguintes documentos para comprovar a legalidade da cobrança:
Cópia do Contrato Original assinado por mim (seja físico ou com validação digital comprovada);
Comprovativo de Notificação Prévia de Negativação, conforme exige o Código de Defesa do Consumidor;
Instrumento de Cessão de Crédito, que comprove que esta empresa adquiriu legalmente o direito de cobrar esta dívida de terceiros.
Ressalvo que não reconheço qualquer relação jurídica com esta empresa ou com o credor original. Na ausência destes documentos, exijo a anulação imediata de qualquer cobrança e a exclusão definitiva do meu ***** de qualquer registo de proteção ao crédito (Serasa, Boa Vista ou SCR). Caso contrário, avançarei com as medidas judiciais cabíveis para reparação por danos morais."
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:00
Prezado Sr. Claudivan, boa tarde
Em atenção a sua reclamação, informamos que a comprovação da cessão pode ser solicitada ao cedente, neste caso o C6 , ou através da solicitação de uma certidão de cessão extraída do registro em cartório do termo de cessão assinado entre o Cedente e o Cessionário. Qualquer dúvida que ainda persistir, nos colocamos à disposição, através dos telefones: ******* ******* ******* / WhatsApp*******.
Atenciosamente!
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:15
A empresa recusa-se a comprovar a origem da dívida e a legitimidade da cobrança, transferindo o seu próprio ónus da prova para o consumidor de forma abusiva. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a empresa de cobrança é obrigada a apresentar os documentos que fundamentam a sua ação (contrato e termo de cessão). Mandar o consumidor procurar o banco original ou um cartório comprova a falta de transparência e a irregularidade da cobrança. Avaliação negativa mantida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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